民生银行信用卡中心总裁杨科日前在接受采访时表示，自2005年6月16日民生信用卡正式发行之日起，该行就率先推出“容差还款”功能，而且一直持续至今，即当持卡人没有全额还款，但其未还部分的差额少于10元时，民生银行视同该持卡人全额还款。比如说，客户消费了1万元且在免息还款期内还款9990元，余额10元未还清，民生银行将视客户为全额还款不再计收利息。

  同时，民生信用卡还有一项非常人性化的政策————利息弹性调整，即赋予客服坐席人员弹性调免客户利息的权利，针对利息投诉的客户，如果经核实该客户确因特定合理的理由导致未能及时全额还款而产生利息，且该客户的历史还款记录均为按时全额还款时，将对该客户的利息予以调免，客户不必承担任何利息损失。

  截至2009年2月底，民生银行信用卡发卡量累计突破650万张，上一年度累计交易额超过900亿元。杨科说这表明民生信用卡的持卡人一直以来对于民生银行提供的人性化服务表示欢迎与满意。 

  杨科表示，银行可以通过功能开发和服务设计来不断提升客户满意度。民生信用卡一直坚持以“服务客户”为发展核心，通过多项符合持卡人信用卡消费习惯的人性化功能和服务设计，有效地维护持卡人的利益，为持卡人提供更加安全、便捷的服务。

  有关专家认为，目前来看“容差还款”具有操作性，因为持卡人可通过银行公告的信息，选择适合自己的产品和服务。而“容差还款”的推行将有助于防止信用卡贷款门槛降低，从而促进信用卡产业有序竞争，有利于当前金融市场的稳定。

  据悉，目前已有北京银行等多家银行的信用卡业务跟进推广“容差还款”政策。