编者的话

  为应对国际金融危机，保持经济平稳较快发展，中国政府出台了一系列政策措施，保增长，扩内需，调结构，惠民生，取得了明显成效。这样的经济发展环境，为广大企业，包括在华跨国公司创造了较好的发展条件。在华跨国公司坚定信心，保持原有生产经营规模不变，有的甚至追加注册资本投资，或强化某一项目的经营策略，或重新评估并制定新的长远发展战略等等。总之，目前在华跨国公司大多采取措施，变“危”为“机”，“危”中寻“机”，着眼此次国际金融危机过后新一轮的增长和发展。为此，本报从今天起将陆续刊出相关报道，以便读者了解在华跨国公司的经营发展思路和经验，从中挖掘可供参考和借鉴之处。

雀巢：“危”中寻“机”促增长

□ 本报记者 汪 朗

  创立于1867年的雀巢集团，在其140多年的发展历程中，曾遭遇过多次经济和金融危机的挑战，其中包括上世纪30年代的经济大萧条。正是不断战胜这些挑战，在“危”中寻“机”，才使雀巢一步步成长为全球食品及饮料行业中的第一名。如今，雀巢在全球各地建有480家工厂，平均要售出10多亿件各类食品，包括奶品和冰激凌、预制食品和烹调辅料、糖果、宠物食品、饮用水和各类营养品等。2007年，集团销售额达到1076亿瑞士法郎（1瑞士法郎约合1美元），同比增长9％，净利润106亿瑞士法郎。2008年，面对国际金融危机的冲击，前三季度雀巢的全球销售增长了3.4％，内部增长率达到了8.9％，全年继续保持增长势头。

  雀巢集团首席执行官薄凯先生表示，目前世界经济不景气，西方国家尤其是北美、欧洲都在谈论衰退，但是雀巢用事实证明，好好利用资源，掌握主动权，我们还是有机会取得增长的。在一个竞争激烈的市场环境下，当市场出现起伏波动时，每个企业面临的情况都是一样的，而机遇总是偏爱那些反应快，能够运筹帷幄、捕捉商机做文章的公司。

  薄凯先生并不讳言，当前的金融危机对于雀巢的业务发展也有影响，以往雀巢每年增长率高达5％到6％的局面在新的一年中将很难保持。为此，雀巢已经做出了调整，将今年的增长目标定在3％左右，并采取相应的措施来适应当前的经济形势。但是他强调，在危机之中更要看到企业发展的机会。比如说，危机很可能导致一些人消费习惯上的转变，本来想今年买汽车的消费者可能明年才会购买。但是纵然经济衰退，人们还是要喝咖啡、吃巧克力或品尝美味的冰激凌，这方面的消费潜力还是很大的。所以对于雀巢这样的公司，要认清形势，然后顺势而上。

  那么，雀巢未来业务发展的重点包括哪些领域和地区呢？薄凯先生认为，发展中国家尤其是中国，将是雀巢未来重点开拓的市场。据了解，目前雀巢有1/3的产品在发展中国家销售，2008年前9个月雀巢在发展中国家的销售增长率达到了17％，而在发达国家只有5％—6％。预计10年内雀巢来自发展中国家的收益将超过发达国家，占全部销售额的40％—45％。薄凯先生表示，中国经济长期发展迅速。中国对外开放以来，雀巢已经跟中国打了25年交道，对中国的投资每年都在增加，未来仍将如此。

  2008年年底，投资7000万元人民币的雀巢北京研发中心如期启用。这是雀巢在全球的第24个研发基地，也是其在中国设立的第二个研发中心。北京研发中心除承担雀巢的一些基础研究外，还将根据中国消费者的需要研发各种食品。薄凯先生表示：“随着北京研发中心的落成，我们对在中国的经营运作充满信任与信心。我们会生产更多适合中国消费者口味的产品，还将致力于研究如何将中国传统食材和我们的产品巧妙地结合在一起。这样做不仅有利于中国消费者，整个世界都会受益。”

西门子（中国）有限公司提出中期发展战略

加大农村投入 着重环境业务

  本报讯 记者陈颐报道：“在全球经济增长放缓的情况下，我非常高兴地看到西门子（中国）有限公司仍取得了骄人的业绩，并为西门子全球业绩增长做出了巨大的贡献。在此期间，西门子经历了公司历史上最大规模的重组，这更使得这些成绩具有不同寻常的意义。”西门子东北亚区首席执行官、西门子（中国）有限公司总裁兼首席执行官郝睿强博士日前在接受记者采访时提出，面对全球经济增长放缓的现状，西门子（中国）有限公司提出了中期发展战略，以期保持业务快速增长势头、进一步巩固在中国市场的领先地位。2008财年，西门子（中国）有限公司销售额和新订单额同时实现了19％的快速增长，分别达到了570亿元和655亿元人民币。

  2008财年，西门子中国取得的新订单占全球总额的6％。据郝睿强博士介绍，中国是西门子在全球的第二大海外市场（仅次于美国）。2008年，西门子为北京奥运会提供了整体解决方案，赢得了超过100亿元人民币的合同。例如：首都国际机场3号航站楼行李处理系统、城市地铁的信号控制及安全设备、同本地合作伙伴一同打造的高速列车、为北京—天津客运专线提供并安装的信号、通信和供电系统、输配电设备和解决方案、国家游泳中心（水立方）的弱电解决方案、部分体育场馆的楼宇科技，以及应用于污水处理的膜生物反应技术等。  谈到西门子新一年的在华发展战略，郝睿强博士说：今年，西门子的业务重点将继续集中向农村地区发展，将加大对适合中国农村地区的技术和解决方案的投入。去年10月份，西门子首个“新农村医疗示范中心”在陕西省洛川县落成。西门子为当地医院安装的一系列影像诊断设备特别适合中国边远地区较小规模医院的实际需求和财政能力。对此，郝睿强博士强调说：“在农村地区我们有巨大的发展潜力。更重要的是，我们将致力于改善困难群体的生活环境，并与中国政府共同努力实现东西部的平衡发展。”

  郝睿强博士强调说，西门子将加强其环境业务组合以帮助中国达到节能减排的绿色目标。“我们相信这将是西门子未来几年业务增长的另一个支柱。因为我们全面的环境业务组合涵盖了发电、输配电和用电领域几乎所有与环境相关的技术和解决方案。到2010年，公司新订单的40％将来自环境业务组合。随着中国决心增加在创新领域的投入以及充分利用国际科技资源，西门子也将加大其在中国的研发活动。”

拜耳董事会主席温宁：

只有创新才能实现增长

  □ 本报记者 陈 颐

  在国际金融危机对实体经济造成很大不利影响的大环境下，德国拜耳集团迎难而上，进一步拓展其研发活动。“目前的任务是设定一条正确的道路。只有通过创新，我们的公司才可以实现增长，拜耳将在未来继续致力于其强大的研发工作，更佳的环境保护解决方案是公司在高科技材料研发活动方面关注的一个焦点，这正是确保公司持续成功的关键所在。”拜耳股份有限公司管理委员会主席沃纳·温宁日前向集团全体员工如是说。2008年，拜耳集团的研发预算约为28亿欧元。这是德国在化学与制药方面的最高研发预算，约为德国工业研发开支的5％左右。沃纳·温宁表示，拜耳将继续加大对中国的投入，并计划未来在中国寻求在研发领域的更大发展。  沃纳·温宁主席提出，“任何公司的未来生存能力都将取决于其使用新技术的程度。我们不应该总是讨论新技术的风险而遗忘了新技术所能带给我们的机遇。”针对当前经济形势，拜耳的所有子集团均做好了充分的准备。制药工艺的50个项目目前正处于临床试验的第一到第三阶段。此外，公司还计划在2008年—2012年间，将10种全新的作物保护活性成分投放市场，总计销售潜力逾10亿欧元。

  据悉，2008年—2012年间，拜耳作物科学计划共投资34亿欧元用于研发工作，其中约有27亿欧元将被用于研究创新的作物保护活性成分。在此期间，公司还计划投资7.5亿欧元用于开发种子与作物生物技术的全新解决方案。  

飞利浦：朝着“愿景2010”目标前行

  □ 本报记者 陈 颐

  “飞利浦｀愿景2010＇正在将飞利浦集团转型成一家真正的以市场为导向、以人为本的公司。这包括在策略上加强公司在医疗保健、优质生活和照明三个核心领域的深入发展。作为｀愿景2010＇策略的一部分，飞利浦已经从2008年1月1日起建立三大事业部以简化业务结构，它们是：飞利浦医疗保健、飞利浦优质生活和飞利浦照明。｀愿景2010＇通过对公司三大核心业务部门的明确策略，将飞利浦打造成全球‘健康舒适、优质生活’的领导品牌。总之，｀愿景2010＇将客户置于我们所有行动的中心；｀愿景2010＇宣布了飞利浦期望提高盈利水平，希望到2010年实现每股税前收入翻番的目标。”飞利浦集团CEO柯慈雷先生说，“为此，我们已经决定，2009年飞利浦集团将积极加速实施针对所有事业部的业务结构优化措施，以保护盈利率。”

  柯慈雷先生首先对过去一年飞利浦的表现做出评价说，2008年，我们通过把对消费者需求的深刻理解与雄厚的创新实力相结合，把“愿景2010”的理念深深地嵌入了公司的方方面面，其中最突出的就是一切以客户为中心。这带动了今年一系列新产品的推出，并使我们赢得了更多的客户。至于财务表现，我认为对于飞利浦来说，2008年是充满挑战的一年，业务受到了国际金融危机的影响。对于难以预测的经济下滑趋势，我们也采取了一些应对措施。例如，我们通过降低成本来保护盈利率，稳定财务状况；我们更加严格地审视公司的运作，并且正在精简、优化公司内部结构以使其更高效、更灵活。这些都是为了保证在经济形势好转时，我们能够更好地顺势而上，更好地发展。市场需求的弱化（如北美和欧洲建筑市场和汽车行业的萎缩等）影响了我们第四季度的销售，尤其是在优质生活和照明两个领域。

  在谈到飞利浦从过去几年小家电到聚焦医疗器械、消费和照明产品的战略转型发挥了哪些作用时，柯慈雷先生特别强调说，我们的策略是专注于“医疗保健、照明和优质生活”理念。这里所说的医疗保健和优质生活理念不仅只包括医疗器械和消费电子产品的应用，而是更全面的整体解决方案。如今，飞利浦已经不再是一个电子和设备产品的生产商，而是以客户需求为中心的整体解决方案供应商。所以，我们在早些时候已经把消费电子产品和家庭小电器两个部门合并，成立了优质生活事业部，因此大大提高了以客户为导向的经营效率，使我们能更好地满足现代人生活方式的需求。经过最近几年的转型，飞利浦的业务分布日趋稳健且位居全球领先地位，品牌实力雄厚而且财务表现强劲，这些都能很好地帮助我们渡过国际金融危机的难关。

  在问及未来飞利浦公司的市场策略及投资计划将会有哪些改变这一问题时，柯慈雷先生坚定地表示，我们越来越多地将资源投向创新和市场营销，而且是那些具有高增长潜力的市场。这意味着，我们提高了在中国、印度、巴西和俄罗斯等国家的预算投入。与此同时，我们把更多资源投向具有高增长势头的业务，如家庭医疗保健和高效节能照明产品。我们的市场营销活动专注于提升飞利浦的品牌价值和NPS。NPS也叫客户推荐净值，是在飞利浦品牌、产品和服务等方面，衡量客户忠诚度的一个简单而又有效的工具。

  柯慈雷先生提出，2009年，我们会继续沿着“愿景2010”的道路前行。毋庸置疑，我们会通过不断推出创新产品和不断赢得新的客户，努力使飞利浦成为一个“健康舒适、优质生活”的领导品牌。至于财务表现，我预计2009年依然会是艰难的一年。看全球经济发展预测，就会发现2009年的增长预期仅为1％，相比2008年的3％有所放缓。为了使公司在2009年艰难的环境下立于不败之地。我相信，这些举措一定能够使飞利浦更强大，当未来全球经济转暖时，能够更好地去实现我们的中期财务目标。

IBM 争当中国企业成长过程中的合作伙伴

□ 本报记者 徐惠喜

  “我们的目标是把我们的咨询服务团队送到有需要的企业当中，帮助这些企业在应对危机、进行战略变革方面作出更加快速灵活的响应。”IBM全球企业服务部大中华区总经理马克·查普曼近日在接受本报记者采访时说，“最终使我们服务的企业能够尽快化危机为转机，变转机为生机，促生机为胜机。”

  2009年伊始，IBM全球企业咨询服务部的服务团队便宣布进驻南京，在南京设立分支机构。南京是IBM全球企业咨询服务部继北京、上海、广州和成都之后布局的第5个城市。IBM通过将其全球企业咨询服务部团队正式派驻南京，凭借自身的行业洞察及分析，为众多江苏省和安徽省的优秀企业提供从企业转型、策略变革、业务流程、供应链管理到财务及人力资本管理等各个方面的创新解决方案；并通过打造统一的决策支持平台，进行统一的运营监控并实施有效的战略分析、业务整合及信息化管理，以帮助企业实现利益最大化，使企业的管理水平跃上一个新台阶，最终实现IBM与其合作伙伴的互利双赢。

  IBM一位高层人士告诉记者，IBM的发展历程表明，越是世界经济发生动荡，面临危机之际，越是IBM公司发展最快的时期。在当前的国际金融危机形势下，作为一家全球500强企业，目前从IBM内部看不到因金融危机而引起的任何工作调整和变化。当前最重要的工作就是按部就班地落实公司既定的各项策略。确实，当国际金融危机袭来，许多公司面临信贷紧缩、资金短缺、压缩开支、收缩业务时，IBM却马不停蹄地增岗设点，不断完善其中国市场的布局，争当中国企业成长过程中的合作伙伴。

  根据IBM对当前国际经济形势的分析，受国际金融危机的影响，一些行业的出口显著下降，高度依赖外部需求的出口企业将面临库存积压和停产；信贷紧缩致使众多公司，尤其是中小企业面临资金短缺。同时经济前景的不明朗将导致企业减少商业投资。另一方面，为弥补在发达国家的损失，越来越多的跨国公司会将战略发展重点转移到中国等新兴市场，国内市场竞争将日趋激烈。在此背景下，国内的众多企业面临战略转型和业务变革。IBM前瞻性地看到了众多国内企业的转型变革需要，果断决策，把企业咨询服务送到一线城市的企业之中，与这些企业开展广泛的合作，提供贴身的专业咨询服务。根据IBM的总体规划，年内公司还将进一步加大投入，在西安、深圳、武汉、沈阳和济南5个城市派驻咨询服务团队，凭借公司在华拥有2000余名咨询顾问的优势，及其背后强大的国际咨询团队，努力帮助中国企业实行变革转型。 

  积极面对产业升级与行业重整的挑战，优化运营，升级技术和改善管理体系，提升企业核心竞争力和对客户的价值，在优胜劣汰的竞争中，力求成为胜利者而不仅仅是幸存者。这是IBM为其所服务企业设计的如何从危机中走出来，并最终走向胜机的路线图，也是IBM自身的现身说法。回顾30年代美国经济大萧条时，与IBM一样生产大型计算机的厂商有6家，但只有IBM一家在危机时刻果断决策，加大研发投入，开发新产品。当美国经济开始复苏，政府大量采购电子设备时，IBM由于提前做好了准备，拥有足够的库存，因而在这一轮竞争中脱颖而出。经历数次嬗变的IBM,已从当初的一家大型计算机生产厂商，脱胎换骨为今天的软件、硬件、服务的提供商，成为一家专为客户解决问题的企业。目前，服务占到了IBM营业收入的37％，软件占40％。

  面对当前的国际金融危机，IBM看到的更多是“机”而非“危”，因为客户在困难中遇到问题便是IBM的商机。IBM金融服务部的客户主要是银行、保险公司和基金证券公司等，这些金融行业客户在金融危机环境下更需要提升效率和降低运营成本，需要大量IT技术的支持。这给IBM公司带来了不少商机。IBM的高层认为，美国次贷危机的部分原因在于，银行的现有系统无法处理抵押债券证券化、融资和交易所形成的错综复杂的相互联系，致使银行无法得知并管理其风险敞口。公司据此新近顺势推出了每天处理交易额达10万亿美元的“智慧金融系统”，这能帮助银行更好地掌控其风险敞口，受到了客户的好评。在国内，IBM前不久还与嘉实基金共建了业内最先进的数据中心。

  随着经济全球化的发展，能源、交通、气候变化等全球性问题成为各企业面对的棘手难题，IBM顺势而动，正在着手开发应用前景广阔的“智慧能源”系统、“智慧交通”系统、“智慧医疗保健系统”等。如“智慧能源”系统通过建设新型数字式电网，对能源系统进行实时监测，从而有助于更迅速地修复供电故障，并能灵活地获取和分配电力，提高能源的使用效率，降低用户的能源花费。美国能源部的研究认为，由于电网效率低下而造成的电能损失达总电能的67％。

  在国际金融危机面前，IBM能够做到按既定计划行事，处变不惊，源于其对市场的深刻洞察和及早布局。IBM公司大中华区首席执行官钱大群表示，该公司一直认为中国是世界经济发展的原动力地区，是IBM全球整合的战略性市场。IBM中国公司在中国经济发展的几个关键阶段都引领着行业发展进程。开始，IBM先于其他跨国企业在深圳建立了PC厂；后来，IBM第一个拿到中国政府批准的服务业务，帮助国内企业及金融单位建立起基础设施，帮助他们提升管理能力；再后来，IBM开始通过转型咨询服务帮助中国企业做大做强，争当中国企业转型变革的合作伙伴。

  如今，IBM公司把中国市场定位成其全球创新中心，在华设立IBM中国研究院、IBM中国开发中心、IBM中国创新中心、IBM中国系统中心和IBM商业价值研究院。同时，中国也是IBM的全球服务交付中心，设立了4个全球服务交付中心，对外提供应用服务和业务转型外包服务。不久前，IBM宣布要扩建IBM中国开发中心，并征募500多名软件工程师，为中国及全球客户提供更好的软件服务。