作为一家大型商业银行，工商银行一直将中小企业金融业务作为公司金融业务的战略重点。截至2008年10月末，该行中小企业贷款客户占全行公司客户的87.6％，中小企业融资余额达17841亿元，其中贷款余额14481亿，占全部公司客户贷款的比重为44.27％，比2005年末提高了7.27个百分点，其中小企业贷款余额占全部公司客户贷款余额的比重比2005年末翻了一番。

  近几年来，工商银行在服务小企业方面取得了显著的成果。

  一是小企业客户数量迅速增加。截至2008年9月末，工行小企业融资户数达47274户，比2005年末增长47％。其中，小企业贷款客户占全部公司客户的比重由2005年末的32％提高到55％，中小企业客户数量已占全行公司客户的50％。

  二是小企业融资额大幅增长。2005年、2006年、2007年工行小企业融资余额分别增长530亿元、880亿元和862亿元，增速分别达到82％、75％和42％。至2008年9月末，该行小企业融资余额3325亿元，其中贷款余额2339亿元，占全部公司客户贷款的比重较2005年翻了一番。2008年1月至10月，该行小企业贷款累放额达2820亿元，比上年同期增长了9.8％。

  三是小企业的贷款质量较好。截至2008年9月末，该行小企业贷款不良率为1.28％，低于公司客户贷款不良率整体水平；贷款担保方式较为合理，抵质押贷款占全部贷款的84％；该行98％的小企业贷款为一年期以内的短期贷款，资产流动性较强。

  四是对小企业的综合金融服务不断完善。在大力发展贷款业务的同时，工行积极开展了银行承兑汇票、信用证、保函等表外融资业务，并为小企业提供结算、电子银行、现金管理、投资银行、银行卡、代理保险等服务，综合化金融服务水平不断得以提高。

  工商银行有关负责人表示，该行将继续加大对小企业的信贷支持力度，小企业贷款增速在未来三年不低于15％。同时，该行将进一步提升服务的广度和深度，切实扩大小企业信贷政策惠及的地区和客户范围，努力改进和提高金融服务水平，致力于为小企业客户提供集融资、结算、投行、财务顾问、电子银行业务在内的全方位综合化的金融服务。