1月14日上午10时，记者赶到交通银行中科院支行时，看到一层营业大厅人头攒动，大堂经理正忙着接待前来办理业务的客户。在二层偌大的办公室，工作人员都在忙着自己的工作。二层作为专门服务中小企业的办公区，为何没有想象中的热闹？记者带着疑问找到了交行中科院支行行长王恺。

  “您看，这里是‘展业通’办公室，信贷员大部分都出去联络客户、做市场调研了。为中小企业服务可不是坐在办公室里想出来的。”王恺解答了记者的疑问。在“展业通”办公室，记者看到办公桌上摆放着各种资料，有“展业通”定期监控报告、中小企业资料、信贷员整理的业务笔记等。

  王恺告诉记者，作为北京市首家中小企业金融业务专业支行，交通银行中科院支行全面推广了“展业通”信贷产品，为中小企业解决资金短缺提供了新的渠道。这一信贷产品内含抵押贷款、保证担保贷款、信用贷款、知识产权质押贷款四类产品，行业涉及节能环保、生物医药、奥运产业等高科技企业。

  在王恺的办公桌上放着一份交通银行中小企业授信业务定期监控报告，在详细调查了中小企业信息，确定为企业发放贷款后，信贷员将负责填写这份报告。报告内容包括：授信客户单位全称、当前授信额度、贷款监控结论等。“我们制定这份监控报告，不仅能防范风险，通过对企业信息的了解，还有助于为企业提供关联服务，比如结算业务、投行业务等。”王恺说。

  此时门外传来脚步声。“可能是张凯旋，他刚从顺义的一家企业回来。”王恺说。来人正是张凯旋，他是交行中科院支行的信贷员，刚从北京信得威特科技有限公司办完业务回来。

  “情况了解得怎么样了？”王恺问。“今天去他们公司做了调研，摸透了贷款的使用情况，对总经理也有了进一步了解。”张凯旋笑着说。

  “办理业务还需要了解公司总经理的个人情况？”记者好奇地问。“其实我们服务中小企业的同时，企业的管理人员也成为我们的客户，我们能同时满足他们在存贷款、个人理财方面的需求，这也是我们的业务定期监控报告包含的内容。”张凯旋说。

  据张凯旋介绍，北京信得威特科技有限公司主要产品是兽用疫苗。2008年10月该企业通过房产抵押，从交行贷款3000万元用于购买生产原材料，贷款期限为一年。

  除了为中小企业提供贷款服务外，在交行中科院支行二层设有一个能容纳40人的大教室。据王恺介绍，这个教室的用途是在交行推出新的贷款产品时，由专门的信贷人员组织北京市的中小企业前来参加新产品的推介会，面对面为企业量身定做适合他们的产品。

  “2009年我们支行在中小企业服务上将实现盈利，我们还要争取成为全国科技支行的首批试点行，专门为科技型企业服务。”王恺高兴地说。