到去年底，恒安标准人寿股份有限公司已成立5周年。恒安标准人寿总经理鲍勃介绍，作为恒安标准人寿的外资方，英国标准人寿保险股份有限公司的经验及其谨慎的作风正在逐渐渗透到合资保险公司的每一个管理流程。

  “英国标准人寿成功的惟一原因就是谨慎。无论是资金管理，还是对客户的销售。”英国标准人寿保险股份有限公司董事长杰瑞·格林斯通说，其实风险管理的道理很简单，就是企业必须有一套谨慎的管理流程。

  杰瑞·格林斯通认为，要成为优秀的保险公司，首先要做到公平地对待客户。这并非仅仅是遵循相关的法律法规，更重要的是公司能否做到将适合客户需求的产品销售给客户，并向客户清楚地解释产品的条款，杜绝误导和欺骗。

  “要做到这点，保险公司必须有一套良好的代理人培训体系。”杰瑞·格林斯通认为，其中最重要的是让销售人员建立起对待客户的正确态度。即在销售产品时首先想到的不是能拿多少佣金，能从客户身上赚多少利润，而是这种产品是否最适合客户，只有在客户全面了解了产品风险和特性愿意购买时，才能将产品销售给对方。文／雪 妮