全球银行业的发展表明，信息技术已全面融入到现代商业银行的各项经营管理活动之中，成为决定商业银行客户服务以及经营管理水平高低的重要因素，是商业银行核心竞争力的重要组成部分。正因为如此，国际上的大银行无不对信息系统建设投入了巨大的人力和物力，以期领先一步，这方面竞争的激烈程度丝毫不亚于对业务和客户的争取。

  从工行的实践不难看出，其在信息系统建设上所做的努力对近年来该行优异的市场表现起到了至关重要的作用，而目前应该说正是全面提升信息系统品质的好时机。从外部环境上看，一方面全球范围内的信息技术革命和金融业发展日新月异，商业银行之间对信息技术制高点的争夺愈演愈烈；另一方面客户的金融需求日益多元化和个性化，对银行提出了更高的要求。

  从内生的发展动力看，工商银行正在致力于建设国际一流现代金融企业，这就要求其必须持续提升核心竞争力，加快产品创新步伐，深入实施国际化和综合化的发展战略、进一步提升经营管理水平、客户服务水平和风险管理水平。这些目标的实现，都离不开信息科技的支持。正是在这种形势下，工商银行正式启动第四代应用系统的建设工作，立足于达到国际同业领先水平，用三年的时间完成第四代应用系统的研发与推广，在巩固并扩大领先优势的同时，将工商银行的信息科技打造成为不可复制的核心竞争力。

  据了解，在新一代应用系统规划中，工商银行遵循该行制定的企业发展战略和架构，以此为“蓝图”来构建新一代IT系统的架构，并按照“企业架构＋项目驱动”的方式，结合业务需求，逐步推进目前的应用系统向新一代应用系统架构的转型建设。工商银行正在研发的第四代信息系统将从六个方面进行创新，使未来的信息系统具备更灵活、高效的创新能力并提供更稳定、高效的系统服务。

  首先是通过建立统一的客户信息系统，将分散在各应用系统中的客户信息进行整合，实现全行客户信息的统一管理，为各业务应用系统提供集中的、完整的、统一的客户信息视图，实现对不同类型客户的个性化服务。

  二是提高信息系统的灵活性，提高系统模块化、构件化水平，实现对业务产品创新、流程再造的灵活支持和快速响应。

  三是使第四代应用系统适应国际化发展的需要，建立和完善境外一体化的综合业务处理系统，全面提升境外机构业务处理能力和风险控制水平。

  四是支持向新业务领域的拓展，为不同客户提供专业化、差异化、高品质的金融服务。

  五是全面实现管理信息大集中，推动实现从数据集中到信息集中和业务管理集中的转变，为经营管理和决策提供更加快捷、准确、全面的支持。

  六是支持建立全面的风险管理体系，建设和完善信用风险、市场风险、操作风险等管理系统。

  有专家说，工商银行的第四代IT系统建成后，将攻克一个世界范围内的金融难题———商业银行的成千上万项产品可以同时在一个IT平台上运行。届时，工商银行将在世界商业银行中率先摆脱“一人千面”的困扰，在全国乃至全球的业务处理层面上都是“同一个ICBC”。文／王智