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上一版3  4下一版 2008年11月13日 星期 放大 缩小 默认
邮政服务深入田间地头
邮政服务深入田间地头

  保定是一个农业大市,改革开放以来,民营经济逐渐兴起和活跃,很多特色产业成为不同县域经济的主导。为抓好不同的区域经济,保定局因地制宜、因势利导,深入挖掘市场需求,积极促进邮政服务能力与产业链的融合、与特色经济的同步发展,形成了四个较大的特色邮政经济圈。分别是定州图书包裹市场、蠡县皮毛快递市场、容城服装广告市场、安新鞋业和白沟箱包金融业务市场,逐步实现邮政服务与市场的对接,增进了不同行业对邮政通信的依赖程度。

  近年来,定州图书市场迅速崛起,保定局瞄准这一市场,以邮政包裹业务为切入点,深入图书市场进行市场调研,掌握市场发展动向,进行有针对性的市场开发。在中铁物流、中铁快运、宅急送等多家公司竞争包裹市场的环境下,积极宣传邮政网络覆盖全国、投递到户的优势,能够满足图书经销商发货面广、投递密度高的要求。他们加大市场营销力度,积极发展代办员,与书店开展代收寄合作,注重提高服务质量、加快邮件处理速度、提高邮件查询效率。同时,市局加大对重点市场的扶持,在定州局单设一个特快出口封发单位,加快了邮件传递速度,有效提升了邮政在图书市场的竞争实力。2007年,定州速递业务收入达565.82万元,包裹收入达164.09万元,分别占到全市速递和包裹收入的9.07%和15%。

  安新三台鞋业市场和高碑店白沟箱包市场,商业活动频繁、资金流通量大,依托商贸市场特色产业,安新和高碑店两局认准客户需求,提高服务水平,大力发展以异地储蓄为主的金融业务,市场份额迅速扩大。安新三台支局邮储余额由2000年的1903万元增长到2007年底的3.01亿元,6年时间增长了2.82亿元,增长近15倍。市场占有率达47%,比当地农行市场占有率高出24个百分点,比当地农村信用社市场占有率高出18个百分点。邮政储蓄异地交易业务手续费收入2001年只有8000元,2005年达到126万元,2007年达到165万元,占储蓄专业收入的三分之一。2007年,高碑店白沟邮政分局净增储额1844万元,期末余额达到2.90 亿元。

  蠡县局针对皮毛产业的巨大商机,发挥网点的区位优势,以市场为导向开展营销活动,储蓄、速递、快递包裹等业务发展迅速。位于留史镇中心的留史支局,2007年底邮政储蓄余额达到1.37亿元,占该县邮储份额的四分之一,完成速递收入22.9万元,快递包裹转化率达92%以上。容城局紧紧抓住本县服装市场,以户外广告为重点,强化客户的综合开发。

  围绕曲阳石雕、满城柿子节、顺平桃花节、涿州影视城、白沟箱包、安国药市等特色经济,各局也都进行了有益的尝试。另外,依托古城特有的人文优势,如狼牙山、冉庄地道等红色旅游,清西陵、中山靖王墓等名胜古迹和白洋淀、野三坡等自然景观,他们越来越重视打“文化”牌,相继开发出个性化邮票、门票明信片、风光册、风景区邮折等数十种业务,收到了良好的社会效益和经济效益。 

  由于管理的县局较多,保定局一直采用“以片为主”的营销模式,专业局与各县局分离运作,随着县域经济的发展,县局市场潜力逐步增大,而县局的人员素质、专业水平和营销能力相对较低,对客户、市场缺乏深入系统的管理和开发,很多业务县局市场开发明显落后于市场发展。因此,该局从2005年开始在一些专业实施市县营销一体化,将县局专业收入纳入对市局专业科室的考核。激励市、县协作组织营销、开展公关,强力开发县域业务市场,培养和带动县局营销能力的提高。

  一是实施了速递专业市县营销一体化。按照“一个市场,整体开发”的一体化营销理念,市速递局发挥市场营销、客户管理和业务开发等方面的龙头作用,派专人下县指导业务、开拓市场,进一步明确了市速递局和各县速递分局的职责,建立起从市到县一体化的互动开发、整体推进的经营运行模式。他们加大对县(市)局市场营销及业务培训力度,针对县局业务的薄弱环节制订相应发展计划。积极走访县区特色企业,建立详尽的客户资料,大力开发新客户。两年以来,市速递局会同各县(市)局走访了200多家企业,协助开发了定州恒通体育器材,蠡县美雅公司等30余家企业客户。通过合作,大部分企业认可了邮政速递的服务,并已成为各县(市)局的稳定客户群,平均每户用邮量达2万—3万元。二是储蓄中间业务市县营销一体化。根据邮政储蓄改革的形势要求,该局把着力点放在调整储蓄资金结构,提高储蓄资金的活期比例,增加储蓄资金收益率上,重点发展各县局的中间业务,实施了储蓄中间业务市县营销一体化。市局抽调储蓄业务骨干,组建了储蓄中间业务开发部,统一负责全市代收代付、代理保险、绿卡等中间业务的开发工作,县局成立与市局相对应的中间业务开发部,建成了自上而下顺畅的营销机构。在业务开发方面,积极与各行各业开展合作,依托网络和技术优势,加大市场运作和培育开发,推进各类代收付中间业务的发展。以代理保险业务为例,保定局代理保险业务虽然一直处于全省领先位次,但在2002年以前,各县局的代理保险业务尚为零,为了启动县局市场,培养县局代理保险团队,市局储蓄保险业务局深入研究各局市场环境,协同县局组织招聘、培训、展业,2003年即全部启动了22个县局的保险业务,很快县局的保费收入份额超过半数,2007年全年代收保费8.08亿元,实现收入2074万元,其中县局代收保费就达5.45亿元,个别县局呈现强劲的发展态势,徐水局实现保费6276万元,连续多年在全省各县局中名列前茅。

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