工商银行邻近奥运场馆的北辰路、科学园南路、民族园等多个网点支行，在奥运会一开始就迎来奥运金融服务的高峰时段，两天之内就接待外籍宾客百余人次。为增强奥运期间外币兑换服务能力，工行亚运村支行全部网点外币兑换种类已全部达到9个币种，以满足外宾外币兑换需求。该行还全力打造“奥运信息万事通”型大堂服务，积极拓展服务外延范围。8个奥运服务重点网点大堂经理耐心解答外籍客户问询，涵盖内容包括周边交通、当日赛事、旅游景点、机票预订、饮食推介、日常购物等多类信息。借助优秀的外语服务能力和大量的信息储备为客户充分答疑解惑，令众多客户赞不绝口。

  8月11日，来自波兰的奥运观赛团一行30余人来到工行珠市口支行南纬路储蓄所办理外币兑换业务，储蓄所大厅顿时站得满满的。该所所主任、大堂经理、客户经理立即热情接待他们。鉴于外宾人数太多，单项业务办理需要等候较长时间。该所所主任向波兰的奥运观赛团领队建议，将大家的外币收在一起兑换。在波兰的奥运观赛团成员等候中，他们把工商银行英文版服务手册发给外宾，让他们了解工商银行的概况和奥运的赛事。经过员工的努力，很快办好了外汇兑换业务，共兑换14603美元、1025欧元。然后，员工们又按名单将兑换款发放到每位外宾手中。波兰客人们对工行员工的服务态度和效率连声称赞。