第29届奥运会开幕伊始，作为北京2008年奥运会保险合作伙伴，中国人保财险可谓全力以赴开展奥运保险服务。他们组建了一支有800多名专业人员参加的人保财险奥运保险赛时服务团队，与紧张的奥运赛事同时同步，奋战在奥运服务一线，成为奥运会保障服务的重要组成部分。

  早在7月20日，中国人保财险服务团队所有人员就全部到岗，开始了赛时保险服务的先期运行。7月28日，正式启动全面赛时保险服务。奥运会开幕后，中国人保财险在北京、天津、上海、沈阳、青岛、秦皇岛、香港等7个奥运主办和协办城市的6大奥运交通场站、34所奥运定点医院、50余个奥运场馆及周边、各定点酒店、文化活动场所、主要道路等全面布点，提供24小时无间断现场理赔服务。人保财险的95518客服热线不仅开通了全部坐席，而且还开通了除中文以外的英语、法语、日语和阿拉伯语4种语音服务，方便国内外客户及时报案或咨询。 

  奥运会期间，为了方便外国记者采访，北京奥组委新闻中心实行一站式服务，为外国记者集中办理咨询、申请、审核、批准、答复等事项。人保财险则在服务现场设立专门接待窗口，为来自世界各地的21600位注册媒体记者以及1万余名非注册媒体记者提供相应的保险服务，比如为用于转播及赛事报道的器材和相关物资提供保险服务等。据了解，中国人保是北京奥组委新闻中心一站式服务现场上仅有的两家商业机构之一。

  在奥运保险服务中，人保财险一线理赔员工恪守中国人保“金牌服务、保障奥运”的承诺，克服困难，全力做好赛时服务工作，其细致、高效的理赔服务赢得了社会各界和外籍人士的一致好评。如某外籍志愿者在北京突发疾病，人保财险的服务团队全程跟踪服务，确保其得到了有效治疗；服务团队还十分关心青年学生志愿者身体健康。在沈阳赛区，人保财险工作人员主动为一位带病坚持工作的学生志愿者送药。这些都得到了社会普遍好评。截至目前，奥运保险服务整体运行平稳、高效，理赔服务准确、快捷，顺利完成了各项工作任务。

  8月12日，北京奥组委相关部门专门向中国人保财险寄发对中国人保财险公司奥运保险服务团队的致谢函，高度评价了中国人保财险VIK保险和赛时保险服务工作。

  除了奥运保险服务，作为北京2008年奥运会保险合作伙伴，中国人保财险还承担着传承和弘扬奥林匹克精神的行业重任。与北京奥组委签约以来，中国人保财险重点策划组织了“北京2008,我们一起保障”奥运摄影作品比赛和奥运十城公益巡展活动；在全国范围开展了“拥有人保财险，喜看北京奥运————万张奥运门票大抽奖活动”；为瑞士洛桑奥林匹克博物馆馆藏珍品在中国为期一年的巡展提供保险保障服务等，这些活动对激发全民奥运热情，倡导全社会积极参与奥运、服务奥运、共享奥运发挥了积极的作用。

           文／任 萱