中国互联网协会网络营销工作委员会调查显示,随着国内产业环境和消费市场的成熟,网络购物尤其是以数码产品为代表的网购将在今年实现更大发展。
根据会员企业艾瑞咨询集团的预测,2008年我国网络购物交易将同比增长125.1%,交易总量将达1263亿,形成中国网络购物的快速增长浪潮。其中,数码产品消费人群成为推动此浪潮的一大主力。究其原因,除了该人群对网络购物等新兴的购物模式接受程度较高之外,相比其他细分行业和产品,数码产品网络购物有着更加完备的产业链条和发展后劲,为其高速增长提供了保障。
网络购物这一消费方式给人们生活带来的变化,除了购物场所的改变以外,更重要的是大大改变了传统的消费行为习惯,无论是否在网上购物,上网查看产品的相关信息,已经成为购物决策环节的重要组成部分,这一环节对购物行为的实际发生起到了至关重要的指导作用。
在互联网上所有产品的分类信息中,IT、数码类产品信息无疑是最丰富的,一大批IT、数码资讯类垂直网站从中国互联网诞生初期就开始为网友提供大量一手信息。以天极网为例,该网站的导购平台拥有260条各类IT产品线、17万条产品报价信息,涉及6400多个品牌和11万款产品。如此庞大并仍在持续增长的信息量远非其他产品类别能及,极大地满足了用户对数码产品信息的需求。只需动动鼠标即可从资讯页面跳转到购物页面的便捷网购模式,使得信息收集与购物行为之间无缝对接。
随着近年来IT资讯网络媒体与网络购物平台的合作加深,消费者从获取资讯到发生购物行为的时空距离被进一步缩短,由此带来的巨大经济效益使得各大网购平台越来越重视数码产品销售。淘宝网将“手机数码”放在首页导航栏细分频道的第一位,而易趣网的14个热门搜索关键词中数码产品类占了5个。
尽管C2C(个人对个人)仍然是网络购物市场的绝对主流,但2007年中国网络购物的发展情况,无论从B2C(企业对个人)运营商的在线销售成交额的增长、还是风险投资对市场的关注度来看,B2C业务都在快速升温,其中手机、数码类垂直B2C行业网站的崛起最为明显。以销售3C产品的京东商城和销售手机的北斗手机网为例,据易观国际提供的数据显示,两个网站在2007年第四季度的B2C市场份额分别为11%和7%,排名第三和第四;而在刚刚过去的一季度中,两个网站的份额分别升到14.7%和10.5%,其中京东商城更是超越卓越网,排名升至第二。数码产品销售在B2C平台的崛起,将对其在C2C平台的热销形成有力补充。随着B2C行业的快速上升,这种模式更有望成为未来数码产品销售的主流。
不过,今年春节期间南方部分地区遭遇雨雪冰冻灾害天气所造成的B2C行业环比负增长再次提醒我们:高效的物流配送体系对B2C行业运营的重要意义。看来,目前将物流配送中心分散到各地的做法比集中在大城市更加合理,即便发生灾害性天气或其他突发事件,也能保证区域内订单配送服务。
数码产品兼具时尚产品特性,更新换代速度快,在第一时间使用上最新款手机或是数码相机,能够带给消费者除了产品功能之外的附加价值,缩短接触新品的时间,对于数码产品消费者来说非常重要。在北京、上海等一线区域,拥有众多大型数码产品卖场和品牌专卖店,消费者能够非常方便地在第一时间就近购买到各个品牌推出的新产品,对网络购物并没有特别急迫的需求。
对于二三线区域而言,线下购物条件有限,网络给他们提供了一个与一线区域均等的购物机会,从某种程度上抹平了厂商渠道建设滞后带来的购物时间差。随着二三线区域购买力的日益增强,这个市场的数码产品网购潜力将得到更大程度释放。
(作者为中国互联网协会营销工作委员会秘书长)