中国农业银行在举全行之力帮助灾区开展抗灾自救的同时，抓紧配置专项信贷规模和资金，大力支持非灾区药品、帐篷等救灾物资生产和加工企业扩大生产，满足灾区救灾和重建物资急需。

  据统计，截至5月26日上午，农业银行已为帐篷生产企业集中的浙江省紧急发放救灾帐篷生产专项贷款5435万元，办理银行承兑1370万元，并为该省救灾卫生用品生产、高压传输设备企业增加授信6000万元。

  为了以信贷支持救灾物资生产企业，在信贷业务办理过程中，农行开通了“绿色通道”，确保“特事特办”，实行客户信用等级评定、授信、贷款一并审批，大大提高了办贷效率。目前，已向河南新乡天丰钢板开发有限公司增放专项贷款2亿元，支持企业开足马力加紧生产，尽快解决灾区群众过渡安置房急需。

  地震过后，如何尽快恢复正常营业，为灾区群众提供及时、便捷、高效的金融服务，帮助他们恢复正常生产生活，开展灾后重建，农业银行推出了五项实际举措，贴心服务灾区群众。

  这五项贴心服务举措包括：一是在5月13日迅速增派人员，加强客服中心95599热线值守力量，及时解答灾区农行客户有关取现、挂失、转账等方面的咨询和疑问，安抚客户心理。

  二是灾区农行克服营业用房毁损、大小余震不断、工作生活条件艰苦等困难，通过帐篷、汽车、活动板房以及并所办公等方式，在第一时间恢复营业，满足灾区群众的基本金融服务需求。目前，受灾最重的四川农行已有99％以上的网点恢复正常营业。

  三是为满足灾区客户取现需求，及时开通有密码、有通兑标志的定期存款在全省范围内的通存通兑业务。

  四是迅速制定面向广大灾区客户的“灾后个人金融服务指引”，内容包括储蓄、银行卡、个人贷款、中间业务、电子银行等业务，涉及查询、挂失、冻结、补卡（折）、取现、汇兑、个贷申请、基金赎回等客户急需了解的问题，帮助客户解除后顾之忧。同时公布了灾后农行个人金融业务受理网点名录及联系方式，方便灾区客户就近办理金融业务。

  五是在灾区所有网点悬挂“抗震救灾农行与您同行”横幅，在网点电子显示屏滚动显示号召灾区群众齐心协力抗震救灾和农行最新捐款数额等内容，在营业网点开设“赈灾服务专柜”，设置专门标志，安排专门人员，及时开通赈灾捐款、汇款、存取款、挂失等业务的“绿色通道”。