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上一版3  4下一版 2008年6月5日 星期 放大 缩小 默认
采访印象
“振超效率”·“敦福大件”·“亿瓶精装”……
———在青岛港感受服务品牌
本报记者 亢 舒

  在青岛港采访,“氧化铝装卸灌包服务”、“核心班轮保班服务”、“外轮理货零时间签证服务”、“大件吊装服务”等服务项目名称引起了我们的注意,这些服务都是让青岛港声名远扬的“名牌产品”。

  青岛港的服务名牌可以从“振超效率”说起。许振超是时代工人的优秀典型,青岛港以他的名字命名了这个集装箱服务品牌。2003年4月27日晚,振超团队以6小时15分钟的高速度,完成了“地中海法米娅”货轮全船3400个标准箱的装卸,创出了每小时单机效率70.3自然箱和单船效率339自然箱的世界纪录,被青岛港命名为“振超效率”。此后,在“振超效率”的带动下,青岛港码头工人提升作业效率,频频刷新集装箱装卸的世界纪录。

  有着30多年装卸经验的青岛港大港公司装卸六队职工高敦福,以过硬的大件装卸实力创造了以自己名字命名的集团员工品牌“敦福大件”。他和工友曾创出安全优质接卸680吨全海区最重设备、单班装大件4631吨的青岛港装卸纪录。在青岛港我们听说,许多货主来港点名找“敦福大件”,今年一家货主出口火车车厢时舍近求远地绕道来青岛港装卸,就是因为青岛港有个“敦福大件”。

  “亿瓶精装”说的是瓶装啤酒很容易破碎,港口装卸允许有千分之三的破损率,而青岛港大港公司装卸2亿多瓶啤酒,无一瓶破损,2亿瓶啤酒的零破损率相当于为货主节省了近200万元。这一啤酒装卸的服务品牌也让许多啤酒生产厂商慕名而来。

  优质的服务为青岛港赢得了不少赞誉。青岛港的“装卸运输服务”、“煤炭装卸服务”等众多服务品牌曾经被评为“全国用户满意服务”的国家级名牌。许多以青岛港职工的名字命名表彰的“敦福大件”、“琳琳快磅”等员工品牌,激励了广大职工,也渐渐扩大了青岛港的影响。

  人们通常印象里,名牌是指向实体产品的,而青岛港在多年的港口经营中树立起来的一个个响当当的服务品牌让我们意识到:不仅有形的产品需要树立名牌,服务行业同样可以不断提升服务质量,走出一条以名牌优质服务为突破口的品牌发展之路。

  名牌策略的实施,极大地提升了青岛港在业界的知名度,再加上一系列科学决策的实施,让青岛港走上了快速发展的道路。青岛港的服务品牌,已经成了青岛港生动的“形象代言”,让它在世界港口中散发独特的魅力和光彩。

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