通过各地工商机关与消费者协会的密切协作，创新基层消费维权机制，大力推进“一会两站”建设，形成了覆盖城乡的消费维权基层监督网络，不仅方便了广大农民消费者和社区居民消费者就近申诉和举报，得以及时把消费纠纷解决在基层，有效地保护了消费者的合法权益，而且延伸了工商部门监管触角，提高了执法效能，促进了和谐村镇与和谐社区建设，维护了社会和谐稳定。

  消费和谐是社会和谐的重要内容。首先，作为家门口的“保护伞”，“一会两站”以关注民生为抓手，成为工商部门贯彻落实科学发展观，参与和谐社会建设的有效载体。“一会两站”基层消费维权有4个特点：一是“小”，面对的大多是类似“油盐酱醋”之类的小额纠纷；二是“快”，“想百姓所想，急百姓所急”，是解决社区消费纠纷的核心所在；三是“亲”，即提高工作的亲和力，联络点的联络员都是居（村）民平日里抬头不见低头见的邻里朋友，这让更多的老百姓自愿走进联络点为自己讨说法，不仅维权成本降低了，调解的效果也往往更让人满意；四是“近”，就是贴近百姓的生活，为了实现和联络点的“零距离”，很多地方的工商所与联络点进行联网，如上海探索形成了一整套网上咨询、网上申诉、网上举报、网上宣传的维权新途径，为社区居民提供了快捷服务。

  以“一会两站”为表现形式的群众自治机制，使工商部门走出了传统消费维权方式在新形势下的困境，实现了由行政管理为主向行政管理和社会自我管理相结合的转变，市场监管模式由粗放监管向精细监管的转变，以及监管层级由低端监管向精细监管的转变，符合消费维权工作社会化的趋势。在一定程度上，既可协调消费安全上的矛盾，又建立了消费者利益表达、协调解决的机制。同时，拓宽了消费者的维权渠道，方便了群众投诉，更降低了纠纷调处成本，提高了工作效率，从而营造了良好的市场经济秩序，促进了和谐社会建设。