点击家乐福北京在线商城的“熟食”门类，你只能买到32种袋状火腿肠和香肠，而沃尔玛干脆就没有在线购物网站。和它们相比，倒是国内连锁超市做得更出色些，在联华超市的网上购物中心的“熟食”门类里，211种西式熟食和198种中式熟食正在静待人们选购。

  与蓬勃发展的中小企业网络零售和机票、旅行产品预订的火热竞争态势相比，传统零售业只能算是刚刚进入这个领域，与连锁业相比，不涉及生鲜产品的百货业显然走得更快些，在北京，西单商场的IGO5网站已经经营到第10个年头，双安商场的网上商场2007年销售额突破了1100万元，翠微商场电子商务平台也即将上线……它们正在打造“鼠标加水泥”的新营销模式。

增量销售的一部分

  百货店的网上商场卖什么好，曾经一直是让传统百货业思考的问题，过去，解决方案一般集中在海外代购和特色地方产品销售上，上海新世界集团的“网上南京路”，就是以销售“老字号”月饼打响了名气。

  但随着消费者对网购的接受能力越来越强，网上百货店所出售的产品也发生了变化。北京王府井百货集团股份有限公司信息技术部部长刘长鑫介绍说：“化妆品、皮具、妇婴用品和家居用品这些日用消费品，成为集团旗下双安商场网上商城2007年的热销产品。”

销售方式的新补充

  百货业进军B2C的优势究竟在哪里，刘长鑫表示，一方面，传统百货业经营多年的实体店在消费者心目中已经有信誉和可信度，同时也为商品的售后服务提供了保障，因此它的线上部分，也就比较容易得到消费者的信任。“几乎没有人会担心，在双安商场的网上商场会买到假的化妆品。”另一方面，网络商城的辐射面更大而且会吸引那些不喜欢逛街的消费者。“这种消费者的增量使网上商场成为商场增量销售的一部分，也不会担心和实体店产生竞争。”

  除了传统的百货业外，直销行业也开始试水“网上销售”，在电视购物巨头“橡果国际”的网站上，消费者可以买到在电视上看到的每一件商品，而且也可以采取电子支付的手段进行支付。橡果国际认为，在网络推广上也要结合自己的特色，因此注重网络视频的推出和强化，2007年橡果就与OPEN V视频搜索合作，将网络文字和图片为主的产品介绍上升为视频展示，“网上看电视”的推广手段使产品介绍更为直观详尽，并将电视购物与网上购物结合起来。

  相比综合性的直销平台，服装直销企业显然走得更远，以没有厂房和流水线，没有一家实体店，仅凭呼叫中心和互联网，每天就能卖掉几千件左右男式衬衫的PPG为代表，从衬衫行业排名前列的雅戈尔和报喜鸟，到直销新军Vancl,服装直销企业已将互联网和呼叫中心结合的方式运用得越来越成熟。PPG首席运营官黎勇劲表示，通过互联网和呼叫中心这样简单直接的订单式购买，极大地降低了生产、销售与管理成本，削减了渠道中间的利益环节，从而实现对于传统服装企业经营模式的突破。