“在货架上拿起一瓶红酒,在扫描器前一刷,就能看到它的口味和适合搭配的菜肴和这些菜肴的制作方法,只要输入你的手机号码,菜谱就会发到你的手机上。不过给我留下最深刻印象的还是它的收款方式,只要刷一下信用卡,你就可以直接推着购物车出门,因为出口有个读取器,每件商品只要经过读取器,总价就会被自动统计出来,一秒钟都不用排队,真是太神奇了!”
尽管麦德龙提出“未来商店”的概念已经4年,但对于在慕尼黑大学读书的孙嘉明来说,去年第一次参观杜塞尔多夫的“未来商店”实体,还是给她留下了非常深刻的印象,“除此之外,带拍照功能的台秤和智能试衣间也都很有趣,在试衣间里,你根本不用换衣服,只要按几个按钮就能看到自己试穿某件衣服的效果图。”
这些崭新的技术,都代表着零售业未来的技术创意和发展方向,未来的商店,很可能为人们提供意想不到的便利和服务。这其中,最被专家们看好的是无线射频识别技术(RFID),通俗来说,就像条形码标签一样,只不过RFID标签可以蕴涵更多的信息量,并且可在一定距离下被扫描。让小孙震惊的红酒菜谱和瞬间结账就都是RFID技术的成果。
RFID技术还可以记录商品的流程信息,比如说一个贴着RFID的鸡蛋,消费者不但可以了解到它的生产日期,产地,甚至可以知道它是由一只什么品种的母鸡生下的,在食品安全被日益重视的今天,这些信息很有可能直接决定一种产品畅销与否。
RFID技术有诸多优势,自2007年1月起,沃尔玛的100大供应商均在商品上附加了RFID标签,而其他中小型供应商也将逐渐跟进,最终沃尔玛将实现全部货物由条形码改由RFID标签。但目前RFID技术的推广还面临着许多问题,比如标准和成本。
在标准方面,目前世界上还没有一个被普遍认可的技术标准,我国也在力图推出拥有自主知识产权的RFID标准,掌握国家在电子标签领域发展的主动权。在成本方面,尽管目前每个RFID标签成本已经降低至不足人民币一角钱,但和条形码之间还有比较大的成本差异。专家表示,只有这两个瓶颈都取得突破,RFID技术应用才能得到真正突破。