说起如家，给人的第一印象就是它的外观颜色，统一的黄色调，让游走在不同城市的人，一眼就能识别出同样的如家。

  上海静安区昌平路421弄，如家上海陕西路店就位于这个不显眼的地方。但是因为其醒目的外观，记者很容易就找到了这家店。

  记者刚推开门店的大门，就听到了服务员的问候。在记者道明来意之后，领班王蕾热情地带领记者去客房。

  此时，记者注意到这个店不大的大厅布置得别有韵味：精致的前台配上简单的购物架；饮水机就在大厅左侧，客人可以随时使用；大厅右侧放置了两个红色的长沙发，沙发中间长条茶几上摆放着鲜花。

  记者随着王蕾去客房，一路上王蕾不断提醒着：

  “小心台阶！”

  “小心别碰头！”

  “小心脚下！”

  到了2212房间门口，王蕾先是敲了三下门，然后说了声：“您好，服务员。”又重复一遍在确定房间内没有客人之后，才打开门让记者进去。

  房间内两张单人床，床上铺着淡绿色的床罩，这与深蓝色地板、淡粉色的墙面相映衬，给人一种温馨的感觉；空调装在床头上方，因为这样安装才不会让空调风吹到客人的头部。

  王蕾说：“我们店里是很注重细节的。比如，淋浴隔间用的是推拉门而不是简陋的塑料布；茶杯是分两种颜色的，牙刷、牙缸、毛巾也都是分颜色的，这样客人就不会弄混；铺上花台布的精致小圆桌、简洁实用的床头柜，以及床上用品、窗帘、装饰画的色调和图案也都透出家居情趣。此外，如家在客房配置了可折叠的行李架以节省空间，这一系列细致入微的设计，目的就是希望消费者在步入如家的那一刻，就能体验到如同家一样的感觉。”

  记者注意到床头的小桌上放着三本书，王蕾说：“我们的书都是经过选择的，能让客人感受到‘家’的温馨，还能学到知识。”

  “我们还提供24小时热水淋浴，还有免费上网服务。我们这个店距离南京路很近，距离火车站只有2公里多一点……”王蕾说起来滔滔不绝。

  “你们有这么好的硬件，还有这么好的服务，客源肯定很多吧？”记者问道。

  王蕾说：“我们这里的入住率平时都很高，客房都是需要预订的。”文／本报记者 李治国