抓住年轻人消费心理

陈 瑶

青年群体特别是1995年至2009年出生的“互联网世代”，他们的日常消费具有碎片化信息引导消费行为的特征，同时青年人更有自己的主见、喜欢新的尝试，热衷体验不同的消费场景。因此，想要获得青年消费者的青睐其实并不容易。

首先，这一群体兼具理性与个性，这让他们成为最难讨好的消费群体。该群体成长于优渥的大环境，受教育程度高，能够主导自己的人生选择。在这样的成长环境下，他们拥有较高的消费能力和消费潜力，但也形成了独特的价值观。企业针对这一群体推出产品时，要考虑实用、颜值、个性、健康等多重因素，通过细节上的升级优化，让产品实现差异化，从而在市场上脱颖而出。同时，还要在产业链的各个环节提升软实力，打造符合青年群体人设和文化的产品，让消费者找到共鸣。

其次，青年群体的生活信息化程度高，网络引领作用强，有利于科技产品推广和小众商品“破圈”。随着互联网应用的快速发展，网络娱乐文化兴起，移动社交愈发火爆。受此影响，他们习惯以碎片化的方式获取信息，手机成为其社交、消费、娱乐等活动的主要渠道。数据显示，在不同年龄段的消费者中，18岁至25岁的青年消费群体对创新型产品、科技型产品的偏好度是最高的。可以说，他们是最早尝试使用新产品的人群，也是各种创新应用的推动型力量。科技创新产品在研发和推广时，可以更多调查研究这一群体的需求和意见，以其消费行为偏好为蓝本，设计研发适合他们的科技产品，抢占新的消费空间。

此外，青年群体认知多元、需求细分、圈层明显，专业性要求更高。他们的成长期是中国经济快速发展、综合国力上升的重要时期，这让其具有了全球视野，认知也更为多元。因此，在各年龄层的消费者中，青年群体的研究型消费最为突出，他们会研究商品的原料、成分、技术等，并在社交平台形成各个领域深度交流的圈层文化。而想要获得这一群体的认可，就要求企业在研发、生产和营销中用更好的技术，打造更过硬的品质，讲更好的故事。

（作者系京东消费及产业发展研究院高级研究员）