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上一版  下一版 2022年4月4日 星期 放大 缩小 默认
陪诊服务规范才能致远

苑广阔

为患者排队挂号、帮忙拿药取检查报告、陪伴看病……近年来,陪诊服务逐渐走进公众视野。

现在医院越建越大,内部科室越分越细,数字化、智能化建设也在迅猛提速,虽然这使得不少患者感受到便利,但对那些因为身体原因行动不便的残疾人、孕妇以及无法熟练操作智能手机的老年人来说,看病难度并不小。如今,空巢、独居老人较多,或者子女虽然在同一个城市工作生活,但在老人生病时,未必能够顺利请假回家陪伴老人看病。

商业化有偿陪诊服务应运而生,有其客观合理性。在接到患者或患者家属订单以后,陪护机构的陪诊师可以和患者会合,全程陪同患者看病,并且在看病过程中提供相应服务。有些陪诊师还会按照患者家属的要求,上门接送患者去医院,看病后再把患者送回,服务收费也相对高一些。这样的服务既能让老人在看病过程中得到照顾,让在外的子女更加安心,还可以为社会创造更多就业岗位,称得上是一种多赢。

不过,要看到陪诊服务行业制度规范、准入标准仍待制定完善,从业者素质良莠不齐,个别机构收费标准混乱,难以避免会侵犯到部分患者权益。与此同时,为了避免纠纷,不少陪护机构、陪诊师会自觉规避风险,对高龄、高危疾病、没有自理能力等的患者,往往不接单。这无疑妨碍了一些有需要的群体享受到陪诊服务,不利于行业长远健康发展。

对此,相关职能部门应严格审查陪诊从业者的资质,明确、细化该职业目录和分类,完善行业规范与办法,多措并举、加强引导,推动陪诊师规范化发展,更好发挥其社会价值,也让更多有需要的人能享受到合格的陪诊服务。

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