为深入贯彻落实国家关于深化“放管服”改革的决策部署，邮储银行上海分行围绕以“客户为中心”的服务理念，持续优化企业银行账户服务，切实解决小微企业开户难问题。

在企业开户服务模式方面，邮储银行上海分行不断优化企业银行账户开立流程，大力推广“简易程序”，采取“先开户，后上门调查”的方式，为需要紧急开立基本存款账户的企业提供快捷便利的开户服务，客户从预约登记至临柜完成基本存款账户开立可在当日一次性完成。同时，进一步加大减费让利力度，2021年11月30日至2024年9月30日期间，新开对公账户免收开户费。

在开户预约方面，邮储银行上海分行开通了柜面、网点ITM自助柜员机、线上提交申请等多渠道预约申请开户模式，银行工作人员根据预约信息，提前安排客户尽调、审核客户资料，并通知客户临柜办理开户业务，进一步提高开户质效，提升客户体验。

在账户功能管理方面，邮储银行上海分行坚持“风险为本”，对企业账户实施分级管理，按照“了解你的客户”原则，在开户时根据客户身份信息尽调结果等信息，采用科学、合理的方法对企业客户进行风险评级，并根据企业客户的身份信息核实程度和风险等级，为客户提供匹配、安全的银行账户功能。

在信息服务方面，邮储银行上海分行强化小微企业客户账户服务优化的长效机制，持续开展对公账户服务提升活动。各个营业网点主动宣传、推广银行账户服务情况，让客户真正了解银行相关业务及产品，理解提供开户资料、核实开户意愿的必要性和合理性，切实提升客户服务体验和风险防控意识。此外，还从小微企业感受角度出发，制作《小微企业银行账户服务客户手册》，涵盖开户资料、流程、费用、时限、监督电话、服务模式，提供给企业客户。

下一步，邮储银行上海分行将进一步贯彻落实《中国人民银行关于做好小微企业银行账户优化服务和风险防控工作的指导意见》，始终将优化小微企业银行账户服务作为服务实体经济、优化营商环境的重要举措，不断提升银行账户管理质效，切实解决小微企业开户难问题，助力企业发展。

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