2021年以来，邮储银行上海分行进一步加大减费让利工作力度，多举措落实小微企业、个体工商户支付手续费以及ATM跨行取现手续费减费措施，降低小微企业综合金融成本，有效帮助小微企业解忧纾困。

邮储银行上海分行在多项服务上推出降低支付手续费的优惠措施，包括银行账户管理、票据业务、境内对公转账汇款、电子银行、银行卡刷卡收单、ATM跨行取现等，切实为小微企业降低经营成本。在严格执行相关降费要求的同时，根据邮储总行要求，落实执行“小微企业及个体工商户询证函手续费实行五折优惠”“个人客户免收境内借记卡ATM跨行取现手续费”等多项特色减免措施，加大服务收费减免力度，积极惠企利民。截至2021年末，邮储银行上海分行小微企业和个体工商户减免各项支付手续费近160万元，ATM跨行取现手续费减免近170万元。

邮储银行上海分行还通过“线下+线上”的形式，常态化开展降费政策宣传。在“线下”，各分支机构用好银行自身网点数量优势，通过网点的服务价格目录与支付降费价格等公示，拓宽减费让利宣传广度；分支机构还充分利用进企业、进园区等方式重点走访，密集宣传，主动对接小微企业与个体工商户等客群，提高减费让利宣传针对性，持续将减费让利小微企业与个体工商户的优惠政策以“点对点”、“面对面”的形式精细化推送到位。在“线上”，邮储银行上海分行充分发挥互联网新媒体的作用，丰富宣传手法，积极利用分行官方网站等信息渠道，切实提升小微企业与个体工商户减费让利的宣传效果。

与此同时，邮储银行上海分行还强化人员培训，组织多种形式的培训班，组织网点工作人员利用晨会、夕会时间学习降费政策，以便准确回应客户问询，充分履行客户告知义务，持续提升客户服务水平。

下一步，邮储银行上海分行将积极履行国有大行责任担当，继续认真贯彻落实减费让利政策要求，加大惠企利民力度，助力小微企业轻装前行，助推实体经济高质量发展。

（数据来源：邮储银行上海分行）

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