有的投资亏损，有的增收不增利，还有的扭亏为盈……梳理大型上市电商企业的2021年第二季度“成绩单”，可谓喜忧参半。喜的是部分电商龙头企业依然在增量客户上保持足够吸引力，没有被农村电商、社区电商和直播电商等赛道的新竞争对手分流太多流量；忧的是一些老牌电商企业营收不及预期，战略投资出现亏损，在行业竞争加剧态势下疲态尽显。

中国电子商务已快速发展逾20年。多数电商类企业经历过早期的信息服务平台、交易服务平台、垂直类电商发展历程之后，开始遇到用户人数增速趋缓、供应链支持乏力、发展新客户成本上升等问题。于是，学习行业领头羊，打造“信息+交易+金融+物流+信息”的交易闭环成为行业共识之一，甚至有的电商企业在诞生伊始就提出要打造“线上和线下交易一体化的大型电商生态系统”。

然而，即便是这些大型互联网企业也不可能是“吸金”的永动机，二季报中净利润增速、营收增速等指标同比放缓就是例证，再像过去那样吃行业红利恐怕前景不明朗，转型升级的迫切性越发凸显。

往哪里转？简单讲是“守正创新”。所谓守正，即回归电商行业发展的初心。电子商务属于服务行业，既然是服务业就不该整日把心思都用在吸流量、博眼球以及赚快钱上。要知道，直播带货、快递带货、社交电商等仅仅是路径和手段，满足居民消费升级需求才是宗旨和目的。电商企业归根结底要回到聚焦产业转型升级和居民消费升级需要的轨道上来，努力扩大服务业有效供给，提高服务效率和服务品质，构建优质高效、结构优化、竞争力强的服务产业新体系。

但守正不是守成不变，电商行业发展大势要求每一个参与竞争者必须出新和谋变。一方面，上市电商企业应以提升居民消费便利度和改善服务体验为导向，引领整个电子商务行业向高品质和多样化升级，把升级的目光和着力点更多投向绿色领域、健康领域和养老领域，更好顺应居民消费升级趋势，把扩大消费同改善人民生活品质结合起来，促进消费向绿色、健康、安全发展，稳步提高居民消费水平。另一方面，大型电商企业转型升级应重点关注农村电商市场，承担起更多社会责任，通过完善城乡融合消费网络，扩大电子商务进农村覆盖面，改善县域消费环境，推动农村消费梯次升级，在不断拓展的农村市场中，更多体现自身价值。