大城之治，千头万绪。基层社会治理实践，容易“只见树木，不见森林”。要从城市管理的“千条线”中捋出赏心悦目之景，就得练就一身“绣花功”。两年多来，从“闻风而动、接诉即办”到“向前一步、未诉先办”，再到“每月一题、标本兼治”，北京在城市精细化治理的扎实探索，一条重要做法就是在解决问题中总结规律，在担当尽责中提炼经验。不论是强调“首接负责”还是注重“向下赋权”，着眼点都在“从群众中来、到群众中去”，最终的目标是“见之于未萌、治之于未乱”。

人民城市人民建，人民城市为人民。值得一提的是，在“接诉即办”过程中，广大群众不仅是出题人、阅卷人，甚至也是答题人。让各方携起手来，推动“接诉即办”走向纵深，也是提高城市精治、共治、法治水平的应有之义。在分级分层解决市民诉求的过程中，不仅城市治理者的能力、水平和信心得到稳步提升，党和政府与人民之间的联系也更加紧密。

超大城市资源密集、人口密集、信息密集，基层社会持续流动变化。要让“民呼我应”机制长久运转，还需依靠法治凝聚各方共识，完善制度支撑。眼下，《北京市接诉即办条例（草案）》处于公开征求意见阶段，以立法形式将“接诉即办”的好经验、好做法固化下来，从法律体系上弥补基层治理空白，可谓正当其时。我们有理由相信，随着“接诉即办”机制日趋完善，未来城市家园也将更加美好。