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上一版  下一版 2020年12月27日 星期 放大 缩小 默认
在产业变局中开新局
戴 斌

受新冠肺炎疫情影响,2020年上半年有组织的旅游活动全面停滞,直到第三季度散客出游筑底回升,跨省旅游业务恢复,消费和投资信心得以全面提振,发展动能得以集聚和创新。从旅游经济分季度景气指数来看,第三季度开始已经恢复了环比增长的趋势,全年总体呈现深U形走势。预计全年入出境旅游市场同比下降九成左右,国内旅游人数和旅游收入同比下降五至六成。

过去的一年中,旅游休闲消费需求发生了转变,自驾、亲子、近程、安全和品质成为旅游消费的关键词,也是旅游市场日益增长的核心诉求。出不了远门,人们就在近程休闲,欣赏身边的美丽风景,体验日常的美好生活。参加不了旅行团,人们就和家人一起自驾远行。一项关于疫情过后计划和谁一起出游的专项调查表明:42%的受访者选择和家人一起出游,23%的受访者选择与好友结伴旅游,22%的受访者愿意和单位、班级、社团等集体出游,11%的受访者计划独自旅游或与驴友一起自助游。出游动机中,休闲度假需求首次超过观光游览,占比达29%。疫情期间,居民出游以放松休闲为主,基于自驾、自助方式的家庭及亲友休闲娱乐成为市场头部产品,“无接触”旅游备受青睐。清明、五一、端午、国庆、中秋等节假日期间,游客对个性化和品质化旅游产品的需求进一步增长,度假型酒店价格上升明显。一单一团、专车专导的“私家团”服务人次同比增长四成以上。前三季度全国游客满意度综合评价指数明显提升,达到80分以上的满意水平,散客市场表现更为明显。

过去的一年中,数字化驱动的智慧旅游有效拓展了国民旅游休闲空间,旅游治理水平得到了明显提升。以互联网、大数据、人工智能为代表的科技创新让旅游目的地从线下走上云端,直播催生的“云旅游”极大丰富了人们日常旅游休闲活动,满足了旅游消费对内容创新的需求。互动、沉浸、立体的数字科技与文化艺术结合,极大丰富了旅游消费场景。“预约、限量、错峰、有序”成为旅游出行新常态,旅游治理水平加速提升。国庆、中秋节假期,94%的5A级旅游景区实施了分时预约制度,82.8%的游客不同程度体验了预约,“无预约不出游”已经成为游客普遍共识。扫码入园、刷脸通行、无接触服务等数字技术在行程安排、游客分流和疫情防控等方面发挥了积极而有效的作用。

过去的一年中,避暑旅游、冰雪旅游、夜间旅游、亲子旅游、美食旅游、研学旅游、自驾旅游等新型消费需求潜力加速释放。游客更加倾向去人少一点的地方旅游,空间广阔、生态环境良好、交通基础设施完善的西部旅游目的地渐成旅游市场热点,青海、甘肃、云南和海南等地区成为最受欢迎的自驾旅游目的地。全国5A级景区夜间开放率达22.8%,4A级景区夜间开放率为20.4%。8月份,旅游景区的夜间游客量是1月份的1.76倍。

随着“十四五”规划的实施,明年旅游经济将从全面复工复业走向消费、投资全面复苏,大众旅游新需求、智慧旅游新业态推进产业迭代和服务升级,全年发展预期相对乐观。融入国家和区域发展战略,千方百计扩大国内旅游消费,一手抓市场下沉,一手抓消费升级;以科技创新推进产业升级,建设现代旅游业体系;提升“互联网+监管”治理体系和治理能力现代化,推进文化和旅游融合发展,推进旅游业高质量发展,将是2021年旅游工作主旋律。

(作者系中国旅游研究院院长)

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