本报记者 贺建明

“郑老师，增值税红字发票到底是购买方开具还是我们开具呀？”

“郑老师，怎么办理发票最高开票限额增量业务？”

“郑老师，哪些业务适用简易征收？”

纳税人称呼的“郑老师”是国家税务总局拉萨市税务局东城税务分局副局长郑元滨。

面对同事与纳税人的各种疑问，郑元滨总能迅速准确地给予解答，俨然一本活“百科全书”。

无论学习还是工作，郑元滨总是冲在最前面，“5+2、白加黑”是常有的事。“只有自己先把政策吃透，才能更好服务纳税人。”郑元滨说。

税收政策宣传是税务系统的重要工作，也是郑元滨花心思最多的地方。为更好服务辖区纳税人，东城分局创建了微信群、QQ群。在几个500人的群中，郑元滨每天都要回复咨询100次以上；郑元滨的电话更是“热线”号码，平均每天要接听50多位纳税人的电话，这已成为郑元滨的工作常态。

尽管分局给他安排了一间相对宽敞、安静的办公室，但郑元滨大多数时间还是喜欢在办税服务大厅一间小小的办公室内办公。他说：“纳税人遇到问题时通常会很着急，我守在大厅可以及时解决工作人员把握不准的问题，提高办事效率。”

2009年，郑元滨迎来了他职业生涯中第一次税务发票改革——手撕定额发票改为税控机打发票。当时，辖区内大多数纳税人都不熟悉这种全新的操作方式。为了尽快让纳税人熟悉情况，郑元滨利用下班时间，挨家挨户开展宣讲培训。1个多月下来，郑元滨瘦了不少，辖区内200多家个体工商户也都熟练掌握了税控机打发票操作。

“拼命三郎”是郑元滨给同事们留下的另一个印象。2019年，为落实好减税降费政策，郑元滨与同事们通过税务系统逐项核对辖区纳税人信息，力求让纳税人“应享尽享”减税降费政策。

那段时间，郑元滨出现了频繁的偏头痛，他没有在意，以为只是工作压力太大。直到单位组织体检时，郑元滨才得知，原来他的左脑长了囊肿。医生反复嘱咐他一定要注意休息，可当时正是推进减税降费工作的关键时期，郑元滨想了又想，还是决定回到工作岗位上与同事们并肩作战。

“只要能更好服务纳税人，所有付出都是值得的。”如今，郑元滨还是一如既往穿着他的“税务蓝”忙碌在工作岗位上。他背后，办税服务大厅里“为国聚财、为民收税”8个大字熠熠生辉。