“企业家要带领企业战胜当前的困难，走向更辉煌的未来，就要在爱国、创新、诚信、社会责任和国际视野等方面不断提升自己，努力成为新时代构建新发展格局、建设现代化经济体系、推动高质量发展的生力军。”习近平总书记在7月21日召开的企业家座谈会上发表的重要讲话不仅对弘扬企业家精神提出了明确要求，也为企业家精神注入了新的时代内涵。

今年是我国全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，也是苏宁创立的第30个年头。回首这段历程，让我感受最深的是，创新已经成为引领中国经济和包括苏宁在内的广大民营企业发展的核心驱动力。

从实体零售到线上线下融合的互联网零售，再到今天引领行业发展的智慧零售，苏宁的发展史就是一部创新史。

作为一家零售企业，通过持续创新变革，为消费者提供更好的服务与体验是苏宁的核心职能。

如今，苏宁已经迈入高速发展新阶段。围绕全品类经营、全渠道拓展、全客群服务的智慧零售之路，苏宁已发展为国内首家实现线上线下并进、全渠道融合的零售企业。截至目前，公司已拥有全业态门店1万多家。

在去年相继收购万达百货与家乐福中国之后，苏宁基本完成了全场景布局，在一线市场与下沉市场形成了包含苏宁广场、苏宁易购广场、家乐福、零售云店、苏宁小店等在内的互联网零售业态全覆盖。今年上半年，虽然受到新冠肺炎疫情影响，苏宁到家业务、离店销售、电商直播等依旧实现了突破性发展，全渠道销售规模实现逆势增长。

当前，随着上万家门店数字化转型加速推进，配合供应链、物流等零售全链路优势，苏宁围绕用户周边1公里至10公里构建起了线上线下融合的智慧零售生态。

在我看来，很多企业创新转型不成功，并非没有看到趋势，而是无法承受短期的诱惑与压力，左右摇摆，瞻前顾后。要知道，创新过程中一定会出现挫折甚至失败，我们既要有抵制诱惑的定力，也要有经受挫折的勇气。

今年初暴发的新冠肺炎疫情给中国经济带来了严峻挑战，也为企业转型发展、创新业务模式带来了新机遇。

一方面，传统零售变革的步伐越来越快，大数据、人工智能等先进互联网科技对于零售业的渗透趋势愈发明显，技术驱动消费购物趋势更加明显。线上线下融合的智慧零售、智能供应链、智慧物流、直播带货等都在重塑新的消费环境和消费格局。

另一方面，抗疫过程催生了一批新模式、新业态、新经济，比如垂直领域生活电商平台、线上线下融合服务形式等，服务行业迎来了新的发展高峰。

我们一定要紧抓机遇，勇于打破故步自封的藩篱，带领企业在创新发展中发挥更大社会价值。今年下半年，苏宁正式宣布由“零售商”升级为“零售服务商”，这是我们的下一个创新挑战。苏宁已经走到了云化发展、开放赋能的新阶段，我们希望未来10年继续聚焦零售基础能力开放，为更多中小零售商赋能，让用户更便捷地获得服务。

我们正在持续通过模式创新、平台建设赋能行业，进一步拓展合伙人模式与加盟店模式，让更多人成为创业者、就业者。同时，我们会持续加大技术投入、业态布局、物流发展等智慧零售基础能力建设，提升企业可持续发展能力以及创造就业岗位的能力。

面向未来，苏宁将坚定信心，继续增强企业创新发展的韧性，在开放共享中助力中国经济高质量发展。