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上一版  下一版 2020年10月26日 星期 放大 缩小 默认
吁请买家增强“主动确认”意识
□ 丁慎毅

近日,17个义乌小商家协会联合面向全球买家发出一封倡议书,呼吁买家能够主动确认收货,从而缩短账期、早点回款。从“系统默认收货”到“主动确认收货”,轻轻一点,就能延长小店的“生命线”。

确认收货是电商购销操作中信用设计的一个环节,基于买家和卖家对陌生交易的不信任感,买家希望先拿货再付款,卖家希望先收款再发货,在网络交易中,需要第三方平台来解决这个问题。于是,买家付款的款项先到达第三方平台账户,提醒卖家发货,买家收到货后,第三方平台会将货款打给卖家。这类似于国际贸易中信用证的做法。一般说来,平台回款期长、旺季补充库存、仓储和物流费用是卖家资金紧张的几大因素,卖家往往希望回款期越短越好。

那么,买家该不该主动确认收货?对消费者来说,主动确认收货是情分,没有主动确认收货也并不违法。

在当前中小企业还未完全摆脱疫情困境之际,买家收货后主动确认有利于企业快速回款。有消费者担心,有时候商品拿到手没问题,但确认收货一两天后东西就坏了,给退货带来困难。其实,这大可不必。根据相关法律规定,已经确认收货但在收货后7天内的,可以退货退款。当然,如果商品是非7天无理由退换商品,则需要与卖家协商后才可以退货退款。

所以,消费者可以主动确认收货,但是商家更要主动确认责任。从卖方角度看,在联合发出倡议书呼吁各位买家能够主动确认收货的同时,也不妨联合发出承诺书,主动明确自己的责任和义务,也可对主动确认收货的买家给予相应积分奖励。

同时,平台也应有所作为。今年3月份,为减轻新冠肺炎疫情下的中小商家资金周转压力,支付宝和网商银行为小商家免费垫资数百亿元,使其一发货就能收到货款。这就是主动承担社会责任的态度,如果更多的平台能这样做,中小商家必然有更多获得感。

进一步说,解决中小企业困难,政府更要有保市场主体的“主动确认”意识。今年以来,从中央到地方出台了一系列政策举措,助企纾困。二季度GDP由负转正,与这一系列政策举措密不可分。从国务院14个督查组奔赴各地开展实地督查情况来看,很多地方积极落实减税降费政策,加强金融支持力度,滋润实体经济。但也有少数地方“主动确认”责任的意识不足。比如,仍然有一些供电主体未落实国家降低一般工商业电价政策,且存在加价收费等问题,导致部分工商业终端用户未享受电价红利,用电成本没有明显降低,这些做法都亟待纠正。

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