城市管理工作与人民群众生产生活联系极为密切，城市管理部门要从“为民、便民、利民”的维度出发，通过不断保障和改善民生，为市民创造一个出行安全便利和居住舒适的生活环境，实现民之所盼，政之所向。

以实干之心厚植为民理念。城市管理就是要把管理和服务有机结合起来，从抓服务入手，把服务为民作为管理城市的纽带和桥梁贯穿管理全过程，不断密切管理人与人民群众的关系。为民，就是要本着为人民办实事、办好事的宗旨，想人民群众之所想，急人民群众之所急，及时解决群众关心的热点和难点问题。对群众来访反映的问题要限时办理、跟踪问效、按时反馈。尤其像供热、供水、供气等涉及民生的城管工作，与百姓生活息息相关，更要厚植为民理念，以实干之心做好服务。在供热工作中，石家庄市城管局建成了全国首家供热采暖智能化管理系统，通过“智慧供暖”平台，实现了供热运行监测、能源使用监测、用户服务监督、应急保障一体化，增强了人民群众的满意度。

以绣花之功深耕便民之举。城市管理的标准和方法举措要精细化，要方便市民生活。通过城市管理目标量化、管理标准细化、职责分工明晰化等，形成精细的城市管理模式，让市民生活越来越便利。为及时发现城市管理中的问题，石家庄通过划分网格、市容监督员巡查，将市容考评逐步升级精细到“每一角落”。

以群众之智共享利民之效。城市发展需要政府有形之手、市场无形之手、市民勤劳之手同向发力，城市管理的最终目的是为了让市民生活得更舒适。加强城市管理就要尊重市民对城市管理的知情权、参与权、监督权，通过各种方式鼓励市民参与城市建设、管理，真正实现城市共治共管、共建共享。因此，特别强调在为民、便民基础上的精细化管理，强化社会化导向，倡导公众参与，发挥市民群众的集体智慧。在实际工作中，可以探索开展“走进城管”活动，把城市管理中涉及市容整治、执法、市政、环卫、供热、供水、供气等多项工作摆到市民面前，通过亲身体验、实地观看、面对面交流、问计问策等形式，让市民对城管工作由不了解逐步转变为关心理解，由抗拒逐步转变为支持参与。

一座城市的建设、发展与治理水平，关乎市民的获得感、幸福感与安全感。城市管理就是要将服务为民的理念更多地融入政策制定、规划建设、管理执法等各个环节中，充分体现服务理念，更多地站在市民角度去谋划和推进工作，让城市更宜居、让人民更幸福。