中国中免经过30多年快速发展，目前已成为世界上免税店类型最全、单一国家零售网点最多的免税运营商，先后与全球近1000家世界知名品牌建立了长期稳定的合作关系。国内免税企业共同的使命是把中国免税市场做大，吸引更多海外消费回流，并积极抢占全球免税市场份额。未来，中国中免将继续为海南自贸港建设作出更大贡献。

近日，全球知名旅游零售杂志《穆迪戴维特报告》发布了2019年全球旅游零售商排名，并指出2018年和2019年强势上升到全球第4位的中国免税企业——中国旅游集团旗下中国中免公司预计将登上2020年全球旅游零售商排行榜榜首。在全球备受新冠肺炎疫情困扰、商场惨淡经营的情况下，中国中免凭借什么逆市上扬？海南离岛免税又将给中国中免和免税行业带来哪些新机遇？

国内占有率超九成

中国免税品（集团）有限责任公司成立于1984年，经过30多年快速发展，目前已成为世界上免税店类型最全、单一国家零售网点最多的免税运营商，先后与全球近1000家世界知名品牌建立了长期稳定的合作关系，在境内外设立了九大类型240多家免税店，每年为近2亿人次游客提供免税商品服务，2019年国内市场占有率超过了90%。

中国中免总经理陈国强表示，多年来中国中免依托快速成长的中国消费市场，围绕采购能力、运营能力、渠道拓展能力、数字化能力和市场营销能力持续发力。在渠道拓展方面，中国中免先是通过资本化运作并购了国内知名的日上免税行，通过竞标获得香港国际机场烟酒店、澳门机场免税店经营权，开设香港东荟城市内店、澳门上葡京市内免税店以及柬埔寨3家市内免税店。在国内的机场竞标中也是一路过关斩将，获得了首都T2、T3机场，大兴机场，上海浦东、虹桥机场和广州机场等重要枢纽机场免税经营权。同时，中国中免在北京、上海等5座城市布局了市内免税店，在海南开设三亚国际免税城一期、二期，并通过收购海南省免税品有限公司股权获得了海口市内免税店和美兰机场免税店、博鳌市内免税店经营权。

2019年，中国国旅母公司中国旅游集团对旗下所有业务单元重新整合。原来在中国国旅背后主营免税业务的中免集团被调整至旅游零售板块。2020年6月29日，中国国旅将公司证券简称更名为“中国中免”。陈国强表示，更加聚焦的经营战略和母公司旅游资源链强势赋能是近两年来中国中免在全球市场排名快速提升的有力保证。

新政策带来新机遇

今年7月1日起实施的离岛免税购物新政策，是《海南自由贸易港建设总体方案》正式公布以后第一个实质性落地实施的重大政策。离岛旅客每年每人免税购物额度由3万元提高至10万元、不限次数；离岛免税商品品种由38种增至45种；取消单件商品8000元免税限额规定；大幅减少单次购买数量限制的商品种类，仅限定化妆品、手机和酒类商品的单次购买数量……

在旅游业整体受疫情重创情况下，海南离岛免税购物消费实现了逆势迅猛增长。仅7月1日至8月18日，海南4家离岛免税店销售额就突破了50亿元，同比增长2.5倍，日均销售额超亿元；购物人数达74万人，同比增长70%；购物件数458万件，同比增长1.5倍。

面对“买买买”的巨大热情，排队时间长、部分商品缺货等情况备受关注。“销售非常火爆，最高时增长近3倍。很多商品都卖断货了，尤其是高价商品。”陈国强表示，中国中免对此想了很多办法，正在密切联系品牌商克服一切困难从全球调货，优先满足中国市场供应。

一方面，中国中免积极与海关监管系统和公共服务平台开展联调联试，确保离岛免税进销存系统运转顺畅，配合海关风险防控和日常监管需求。另一方面，迅速扩大免税经营面积、新增离岛提货点营业面积，在三亚国际免税城、海口日月广场免税店和海口美兰机场免税店内分别新增酒类专卖店和电子产品店。同时，紧急调拨多个国际重奢品牌商品供应，确保满足旅客需求，不断提升服务质量。

陈国强表示，“中国中免今年主要的发力点也在海南，我们一定努力抓住机遇，下半年还会继续开展促销活动，给消费者最好的购物体验”。

进军全球行业第一

近期王府井百货成为我国第八家拥有免税牌照的企业，海南省也宣布将按照经营品牌、品种、价格和国际三同步原则，采用招标等市场化竞争方式选择并确定新增加的海南离岛免税购物经营主体。这意味着，不仅中国中免在海南独家经营的格局将被打破，传说已久的外资企业也将进入海南免税市场。新竞争者纷纷入局，中国中免预期中的全球第一能否实现并站稳？

在陈国强看来，百货企业进军免税市场，可能会给免税业务带来很多新的玩法和新的想象，但可以肯定的是，市场蛋糕一定会越做越大。国内免税企业一直都保持着交流沟通和合作分享的良好关系，共同的使命是把中国免税市场做大，吸引更多海外消费回流，并积极抢占全球免税市场份额。

“中国中免的竞争目标始终在海外。由于免税购物的独特性，我们机场、口岸店一直对标的是对岸国家免税市场价格，这种竞争甚至是点对点的。”陈国强说，“疫情给行业和企业都带来了严重的冲击和挑战，特别是机场渠道几乎陷入停顿。但是，中国中免也经历了类似的非典疫情等严峻考验，但业绩始终处于上升曲线，希望今年我们一样可以做到。”

未来在品牌、品种、价格与国际同步的情况下，同国际知名免税企业相比，中国中免的竞争力如何体现？陈国强表示，追求全球最有竞争力的价格，一直是中国中免追求的目标。背靠拥有14亿人口的超大规模市场和世界最大规模的中等收入群体，中国中免的招商和议价能力已达世界顶尖水准。目前，三亚国际免税城里云集了许多国际大牌的亚太旗舰店和最新概念店，未来将开业的海口国际免税城规模更大、品牌更全、品种更多。

陈国强表示，免税从来不是一个垄断的行业，而是在国家特许经营政策下充分竞争的行业。中国中免的竞争者都是全球顶尖旅游零售企业。从原来排位20多名到第4名甚至冲击全球第一，中国中免就是这么一路走下来的。“我们中标的很多项目中其实竞标报价并非最高，机场方看中的还是我们领先的综合实力。中国中免不仅具有核心能力和专业人才的竞争优势，还有深耕市场30余年的深厚积累。”陈国强说。

“海南自贸港的发展一日千里，未来这个市场到底有多大，可能望都望不到边，想都想不到头。所以，对于海南的免税市场也要用发展的眼光看问题。”陈国强说，中国中免是离岛免税的先行者，2011年中免集团三亚市内免税店作为国内首家离岛免税店开始运营。十年来，中国中免是海南繁荣发展的亲历者和建设者。未来，中国中免将继续为海南自贸港建设作出更大贡献。

7月21日，习近平总书记在企业家座谈会上勉励企业家要立足中国，放眼世界，带动企业在更高水平对外开放中实现更好发展。对于未来，中国中免信心满满：无论是中国中免的发展，还是中国免税行业的发展，背后是中国改革开放40多年来的伟大成就，是人民追求美好生活的愿景，是中国消费者的强劲购买力。“从这个角度看，中国免税行业前景广阔。这个行业第一名我们一定要拿，而且一定能拿到。”陈国强说。