9月8日，国家会议中心三层人来人往，每一间报告厅都座无虚席。这里正在举办各种不同类型的论坛、洽签会等活动。与以往论坛召开形式不同的是，每一场活动的演讲嘉宾并非都在现场，不少嘉宾是通过视频连线参会。这是2020年服贸会围绕“1+8+N”展会新模式，采用“线上线下相结合”办会的一种创新形式。

2020年服贸会执委会办公室线上服贸会组组长周涛说：“‘云上服贸会’通过强有力的技术支撑和完善的服务保障体系，为中外展商客商对接洽谈、交流合作提供365天永不落幕的新体验。”

点击服贸会官方网站的云上展厅，3D沉浸式云上展厅就可让不能亲临现场的展商客商和与会嘉宾进入2D/3D虚拟展台，在线获得身临服贸会的感受。参展商不仅可以在“云”上个性化地全面展示企业产品、案例与核心优势等，还能通过大数据和人工智能技术实现智能匹配，为企业搭建高效的供需对接平台。

在各大专题展区，线上直播成为参展商展示自我的重要方式。现场观众可以通过实地展台了解每一场直播的细节，线上观众也可以从云端了解更多参展商提供的展品和服务。

数字平台还为众多论坛会议搭建了延展空间。本届服贸会不仅提供“视频会议、视频直播”等功能，还提供了500间线上同步并发会议室，支持100人、500人和1000人三种规模的在线会议，以满足展会期间的会议和交流需求。

在网络安全保障方面，京东集团副总裁、京东服贸会数字平台项目组副总指挥王培暖介绍，“云上服贸会”为参会客商提供有5000个私密洽谈间，私密洽谈间提供即时消息、视频洽谈等多种洽谈方式，支持一对一及多方洽谈场景。为保障商务谈判私密性，服贸会数字平台的洽谈间设置了“阅后即焚”功能，展商客商可设置观看者阅读时间，超时后，信息将自动销毁。同时该功能还会追踪和提示手机截屏行为，有效保护了商业机密信息。

“从实体走向虚拟，从线下走向线上”的做法，既顺应了新冠肺炎疫情仍在蔓延的现实需要，又体现了会展业发展的新趋势。“云上服贸会”将为中外展商客商对接洽谈、交流合作提供“永不落幕”的会展新体验。