2020年6月，26岁的格茸卓玛成为东方航空公司乘务员刚满一年。“很多旅客见我胸牌上写着格茸卓玛4个字就会问我是不是藏族？我告诉他们是的，我来自云南香格里拉。”格茸卓玛骄傲地说，她是高原藏家的孩子。

格茸卓玛的家在云南迪庆藏族自治州香格里拉市小中甸镇团结村，这里风景优美、民风淳朴。但由于历史原因和资源条件限制，与美景形成强烈反差的是当地的贫穷落后。

2014年，格茸卓玛通过努力考上了西藏大学，对于大多数家庭来说，这本应是件喜事，但收到录取通知书的那天晚上，他们全家犯愁了。由于家庭经济条件差，她的姐姐读完中学就外出打工了，父母在家务农，家里还赡养着80多岁的外公外婆，再加上她读大学的费用，这个贫困家庭已无力负担。然而，面对困难，一家人没有放弃，他们坚持让格茸卓玛读完了大学。

2018年底，毕业后的格茸卓玛回到家乡，准备找一份工作，恰好对口帮扶的东航云南有限公司要招聘一批少数民族乘务员。格茸卓玛清楚地记得，2018年10月26日，东航云南公司的扶贫干部王志颖兴冲冲地跑进她家说：“卓玛，我们公司开始招聘乘务员了，你去试试吧？”“我怎么可能当得了乘务员，她们可都是‘仙女’啊。”尽管不太自信，但在王志颖的鼓励下，格茸卓玛还是报了名。

面试当天，考场里的工作人员发现格茸卓玛的着装不符合要求，马上借给她一身正装穿上，还为她补了妆。短短几分钟后，格茸卓玛焕然一新，信心满满地进入考场。

“考试中想到身后有那么多关心和帮助自己的人，为了不让他们失望，我竭尽全力表现出最好的自己。”格茸卓玛说。最终，她顺利通过面试，开始专业培训。

2019年5月26日，格茸卓玛终于穿上制服飞上蓝天，这是她人生的第一次飞行。随着经验的不断积累，如今的格茸卓玛已经飞行了800多小时，去了云南之外的北京、上海、广州、成都……这份工作让她飞出了大山，看到了更广阔的世界。

不久前，格茸卓玛回了一趟家乡香格里拉。这几年，通过帮扶和发展产业，再加上她寄回家的钱，格茸卓玛一家人的生活有了很大变化，脱贫摘帽近在眼前，日子也有了奔头。外公外婆知道她的工作是客机乘务员后，每天都会坐着小板凳在院子里看着天空是否有飞机飞过。

“‘卓玛’在藏语中是女神的意思，如果没有党和政府对我们贫困户的精准帮扶，我这个‘卓玛’可能就有点名不符实了。”格茸卓玛说。