“虽然我们的门店直到3月下旬才陆续恢复营业，但5月份零售额已恢复至去年同期的80%以上，6月份也大体保持在这一水平线上。在此期间，电商主力销售平台实现了30%以上增长。”都市丽人（中国）控股有限公司行政总裁萧家乐透露，随着疫情防控形势缓解，都市丽人正加快开设和翻新第七代门店，其旗舰店模式也将在各主要城市逐步展开。

对于服装行业而言，今年注定是充满挑战的一年。一季度，全国鞋帽服饰类零售额同比下降32.2%。其中，A股品牌服饰收入整体下降28%，报表收入增长的仅2家，各大国际品牌也纷纷出现收入增速走低情况。作为国内最大的内衣品牌，都市丽人能够在一片“寒冬”中快速复苏并在电商领域“突飞猛进”，无疑给行业带来一抹亮色。

“我们能够率先‘突围’，得益于敏锐捕捉市场变化，因时而动，轻装上阵。”萧家乐说，都市丽人的增长态势始于2019年底开始的战略转型变革。一方面，公司在内衣和保暖衣领域持续创新，研发出多款科技型产品，其轻暖“黑科技”产品也将于不久后推出。目前，都市丽人拥有125项专利技术，以及国家实验室CNAS认证等领先行业的品牌技术实力。另一方面，都市丽人调整产品结构，重点打造常青款、爆款，提高售罄率。这些都增加了企业应对挑战的“底气”。

记者了解到，除了产品定位的变化外，都市丽人还启动了新一代门店升级，推动门店变革。都市丽人以“家庭生活理念”为主题的第七代门店已在数十座城市落地开花，新的形象店从主题色调、道具装饰、分区陈列等方面进行了系统化升级，并随之带来了平均30%以上的业绩增长。以广东东莞旗舰店为例，门店不仅设有家居服专区、全系列内衣内裤产品区，还设有生活用品集合区、猫咖咖啡馆、亲子互动区、会员沙龙区等，衣食玩乐购可一站完成。

“有了样板的示范效应，直营店和加盟店纷纷进行店铺翻新，这对未来的增长带来了极大利好。”萧家乐说，“8月份之前都市丽人将开设及翻新约200间门店，旗舰店模式也将在主要城市核心商圈展开，逐步扩展到50家规模。”

电商时代，线上渠道不可或缺。面对疫情造成的不利影响，都市丽人加快电商渠道和腾讯小程序布局，效果立竿见影。据萧家乐介绍，今年以来，都市丽人天猫旗舰店的排名大幅上升并跻身行业大牌前列，其直营店、加盟店也通过小程序迅速恢复增长。在拓展网购的同时，都市丽人还进一步通过电商渠道开展用户精准预测和销量分析，提高销售预估能力和保障能力，反哺线下消费。

“此外，去年下半年以来我们还推动供应链变革，降低库存风险，提升售罄率。”萧家乐说。面对疫情，都市丽人与合作伙伴“同舟共济”，启动加盟客户30天至60天额度授信，对困难客户给予帮助，联系银行贷款或直接现金支持，帮助合作伙伴减轻资金、运营压力。都市丽人还坚持每天举办2场至3场线上培训，帮助导购人员强化导购营销能力。

“作为深耕国内市场的中国内衣品牌，都市丽人更大的愿景是做世界贴身衣物的领导者。在消费升级背景下，走在潮头的本土内衣品牌替代洋品牌前景可期。我们正通过门店升级、产品线精细化管理、供应链深度合作、人才引进等举措，努力提升企业经营效益，创新产品及品类，更好地服务客户。可以预计，都市丽人下半年的经营业绩将明显好转并保持持续增长。”都市丽人（中国）控股有限公司创始人郑耀南说。