6月23日下午6时许，家住河北省石家庄市裕华区的刘先生在下班路上，发现裕华区体育大街与槐中路交叉口200路南处的人行道中，突然多了一个隔离墩。“这原本是停车场里规范行车的指引工具，却突然放在了人行横道上，不仅阻碍路人通行，还容易让人受伤。”热心的刘先生平时就关注城市管理，他拿出手机，对着人行横道上的隔离墩拍照，并上传至手机里的“市民通”APP中。“没想到，等我吃完饭出来遛弯儿的时候，这个石墩子已经不见了，真快！”

为了及时发现解决市民身边的小问题，今年5月，石家庄市开通上线了城管“市民通”APP，市民将发现的城市管理问题拍照上传后，数字化城管系统便能接收到相关信息，并随即派遣城市监督员去现场核实问题，待监督员到现场“问诊把脉”后，系统便会通知相关处置部门到现场解决问题。

“看到刘先生上传的问题，我们通过系统通知附近的城市监督员付金江，他立即赶到现场核实情况，并将情况反馈到系统。”石家庄市容管理考评中心主管负责人李会敏说，收到核实反馈后，马上通知裕华区槐底城管一分队的工作人员现场处理。“整个过程不到1小时，处理完成我们还会将结果在线发送给刘先生。”

手机里的APP，一头连接着市民日常生活的城市角落，一头连接着石家庄市数字化城管系统的神经末梢。目前，该系统已覆盖石家庄市8个区1个县，成为市民们发现城市管理问题、解决城市管理问题的手机“小管家”。

一个多月来，石家庄城管“市民通”APP累计收到市民上报案件356件，核实不存在问题152件，受理派遣204件，结案178件，结案率87.25%。随手拍、随时传、快速解决问题的城管“市民通”APP，已经成为市民参与城市管理的新渠道，打通了城市管理的“最后一公里”，让石家庄市的城市管理有了新平台。