浦东新区日前发布了上海首个用于文明创建的智能体系“一网统管—城市大脑—智慧文明智能化应用体系”。浦东新区率先借助智能化、全员化信息技术手段，依托“城市大脑”系统，将“智慧文明指挥调度系统+专项场景应用+市民巡访应用”相结合，以精细化治理助力浦东创建第六届全国文明城区。

日前，记者在采访浦东城运中心“城市大脑—智慧文明指挥中心”时，只见大屏幕上出现了一张图片以及这样一段文字：“杨高中路上的易初莲花超市消防通道门打不开。”

这是正在超市附近巡查的文明巡查员小陆发现问题后，在手机“智慧创城”小程序上上报的消息。小程序自动发送短信通知相关点位长，点位长迅速处置。两分钟后，超市物业人员赶来打开消防通道。小陆再次通过小程序上传照片，对上报问题消项。从发现问题到处置解决的全过程都展现在“城市大脑—智慧文明指挥中心”大屏幕上。

这一体系充分依托“城市大脑”和“城运体系”，紧紧围绕文明创建工作要素特点，助力解决创建工作短板难点，打造浦东创建工作的特色亮点。

为实现城市设施、市政管理、环境卫生等6大领域的智慧化管理，这一体系细分设计了文明交通、生活垃圾处理、工地不文明施工、噪音扰民、街区管理、志愿者管理等50多个专项智能化应用场景。

比如，街面制度管理场景应用，在街区疫情防控平台数据库基础上，对全区街面商户信息全覆盖，建立线上执法检查，全流程记录街区秩序管控实况，建立了智能发现违法发现机制、智能预警推送、闭环处置机制。

比如，垃圾分类场景应用，浦东新区生活垃圾分类体系全程监管平台作为浦东“城市大脑”中的专业子模块，目前应用物联感知、大数据等智能化技术，初步实现了源头分类收集、清运、中转和末端处置的全过程数据采集、监控和管理，以及分类实效的预警预判，在这一过程中发现的问题，下阶段将通过区与街镇两级城运中心实现跨部门、跨层级的联动与协同处置。目前，生活垃圾分类体系全程监管平台已初步实现多项功能，管理部门可以清楚掌握分类垃圾的“轨迹”，实现对垃圾的来源追溯、源头车载称重、作业路线监管等。

对于共享单车专项应用场景，则通过共享单车企业与区域管理信息，实现智能预警、精准投放。通过GPS定位技术，判断禁非区内是否有违规停放的车辆，每日2次自动统计违规车辆数，形成智能派单，督促企业到现场清运。

为发动全民参与文明创建，“一网统管—城市大脑-智慧文明智能化应用体系”还配套开发了“智慧创城”小程序，招募了600多名青年志愿者和市民巡访员，针对文明城区创建指标，对全浦东点位开展实地巡访，通过小程序实时上传发现的问题，实时推送各个点位上负责人或智慧文明的指挥系统实行限时处置。

此外，浦东市民可在手机上下载浦东e家园APP，发现问题实时上报、智能推送。截至目前，市民志愿者巡访团已发现11523个问题，全部在线即时处置率100%，问题解决率96.1%。浦东e家园APP注册用户8万多人，每天上报问题超过千条，经过系统派单处置，问题处置满意率达94.87%。

未来，“一网统管—城市大脑—智慧文明智能化应用体系”还将继续加强开发大数据分析决策，加强开发方便全区市民积极参与的技术手段，实现快速发现、及时处置、高效运转的文明城区科学化、智能化、常规化管理新模式，让浦东创建全国文明城区的成果“留得住、常态化”，让市民拥有实实在在的获得感。