宅在家，“熊孩子”怎么带？吵着哭着要和同伴玩，咋整？要复工复产了，担心老人在家带不好孩子……疫情期间，托育问题成为很多婴幼儿家庭关心和焦虑的话题。与此同时，托育机构也很焦急，线下服务短期内难以恢复，营业零收入却还要承担高昂租金和人员成本。
新冠肺炎疫情突发,使得在线早教发展进程和多元化又向前推动了一步。疫情期间，仅“摇篮兔”一家线上托育服务机构就服务了50000个家庭，带动2000名从业者转型。
破解供需难题
4月底的一天，接好转换器的电视屏幕上陆续出现了6位小朋友在自家客厅晃动的身影。在客厅茶几上，摆放着鸡蛋托、剪纸和调色盘等教具。
“Hello，小朋友们大家好，我是Jim老师，又跟大家见面啦!”19时30分，屏幕正中央一名年轻艺术老师欢快地挥挥手，与小朋友们打招呼。随后，每位小朋友在家长陪伴下，彼此一一互动问好。有些小朋友在屏幕上看到自己的身影，兴奋地又蹦又跳。
电视屏幕上，年轻老师用常见的鸡蛋托作为教学道具，带领小朋友们创作简易鳄鱼。屏幕上的这些小学员，虽然平均年龄还不到3岁，但都表现出了浓厚兴趣。
“咦，琳琳小朋友的鳄鱼非常酷哦，甲壳都涂满了红色……”在小朋友的创作过程中，老师会密切注视着每位小朋友，发掘他们的创作亮点，并积极与他们互动，甚至还会为他们送上虚拟小奖杯以示鼓励。
不同于市场上录播形式的在线早教品牌，“摇篮兔”采用在线真人直播教学模式，可为0—6岁儿童及其家庭提供线上实时音视频互动式教育。
“摇篮兔”产品总监于会明表示，“摇篮兔”与其他托育、亲子早教最大的不同点在于，以技术创新实现大屏直播实景互动。互动式直播比录播、单向直播授课更立体，让孩子沉浸在一个有老师、有同学的“小教室”里，孩子之间、师生之间都可见、可听，老师能根据孩子的反应互动，提供有针对性的回应和指导。
“在线教学减轻了育儿压力，免除了家长带孩子去实体机构排队、停车、拥挤之苦。爷爷奶奶也可以陪同孙辈上课，增进隔代亲情，相当于增加了一倍人手。同时，线上授课使价格更加普惠，还能为家庭节省交通成本、时间成本，让更多孩子上得起高质量亲子课。”于会明说。
用户数量激增
曾有早教从业者表示：“为4岁以下孩子做在线课程，完课率可能会存在问题。由于孩子很难坚持下去，家长退费率和抱怨率将会很高。”不过，“摇篮兔”却敢“另辟蹊径”，以在线直播主打早教市场，并采取1V6小班授课模式。
以在线直播形式打入早教市场，看似突如其来，实则经历了长期充分准备。“摇篮兔”在上线之前，经历了9个多月产品设计、研发、测试等环节。
“从我们的调查看，目前超过80%家庭有托育早教服务需求，但机构入托率只有4%，机构的早教渗透率也仅为20%。以家庭为主，为家庭赋能是解决婴幼儿照护的必由之路。”于会明表示。
用户活跃度激增，印证了社会对托育服务的刚需。于会明透露，“摇篮兔”自2019年12月份上线以来，4个月内就获得近4000个付费用户。仅今年2月份，“摇篮兔”注册用户就新增近3万个。目前，“摇篮兔”拥有的线下托育园和早教机构员工达1500名，已跻身全国规模最大的托育机构。
目前，“摇篮兔”应用层面的技术团队和底层技术团队加起来一共60多人。“摇篮兔”技术部门负责人表示，通过技术压力测试和技术检验，“摇篮兔”可以承载几十万人同时在线直播互动。
创造更多岗位
受疫情影响，孩子和家长不得不全天在家面对面。“线下早教由于是人员密集型场所，大部分机构还未复工，线下早教运营者自身也面临着租金、人员流失、消课压力，所以都寄希望于线上。”于会明说。
当前，在不少线下托育早教中心关门歇业的情况下。“摇篮兔”却逆势而上。近期，“摇篮兔”平台依托自身优势，计划与100家线下机构达成线下合作，帮助2000名员工复工，并新增就业岗位1000个。
李兆青原本是线下托育从业者，受疫情影响“暂时失业”，借助“摇篮兔”成为一名线上早教指导师，收入甚至比之前还多一些。在培训和试课后，她需要到专属直播教室上课，这里有更稳定的网速、更整洁的环境和匹配的教具。通过电视，她细心发现每一个孩子的闪光点，并指导家长在家早教。适应后，她发现在线上上课能够将更多精力专注于课程，而不是准备教具、操心孩子生理需求。
不仅如此，疫情期间，“摇篮兔”完成了员工从理念到技能全覆盖的在线培训，人均培训时长线上不少于200小时。同时，“摇篮兔”加快“非物理接触式”早教课程上线运行进度，在疫情期间开放了100天免费体验权限，提供了200多种录播课程，集合了线上课程、育儿分享、父母课堂等多维模块，同时组织多场线上免费育儿讲座，已经服务超过50000个家庭。
于会明表示“摇篮兔”将持续强化行业人员从业资质，弥补托育和家庭教育人才缺口。通过努力，今年将触达1万名以上从业者，并为他们提供培训服务，促进我国托育早教渗透率在较短时间内达到40%以上。
“希望通过互联网方式，创造更多新岗位。”于会明说，为解决家庭托育难题，“摇篮兔”计划在疫情期间为10万家庭提供线上托育早教服务，帮助更多托育早教从业人员就业。
