面对疫情“大考”，山海关区税务局聚焦落实“四力”，统筹抓好疫情防控和税收事业发展，提供靶向涉税服务，帮扶企业纾困解难，为推动企业复工复产贡献税务力量。

精准服务有温度，企业复工增助力

一是全面优化办税缴费服务。提前对辖区内即将复工复产的企业进行温馨提示，宣传“非接触式”办税服务范围，引导纳税人通过电子税务局、手机APP等方式办理涉税业务。

二是持续营造安全办税环境。坚持全员执“罩”上岗，办公区域全面消毒，设置体温检测点，对于必须现场办理业务的纳税人、缴费人认真做好体温测量、信息登记工作，严格执行办税服务厅领导带班值班制度。

三是创新方式提升服务质效。组建纳税服务小分队，涵盖在线咨询解答、远程操作指导、事后跟踪问效等服务，疫情期间24小时在线值守。

精准辅导有角度，政策扶持聚合力

一是“点对点”主动帮扶。对企业进行分类管理，定向辅导，梳理企业税收政策适用情况，对辖区内符合享受疫情防控税收优惠政策的纳税人，进行“一对一”专门辅导，并指定专员帮助纳税人完成涉税业务办理。

二是“线连线”主动问需。为确保政策执行好、落地快、见效早，及时组织人员梳理政策内容，熟悉政策汇编，建立辖区内企业复工复产情况台账，掌握复工企业涉税需求，并通过线上方式推送、宣传税费优惠政策，申请方式及办理流程，为企业提供精准的“问需响应式”服务。

三是“面对面”主动指导。通过视频网络软件召开税企“云”会议，了解企业内部防控、复工运营等情况，掌握生产经营中遇到的实际困难，汇总梳理企业提出的建设性意见；针对疫情期间企业可能面临的主要风险点，给出合理化建议，确保惠企政策落实落细落到位。

精准排查有广度，聚焦靶向齐发力

一是强化组织领导，健全工作机制。积极完善各项工作制度，并抽调业务骨干成立四个工作专班，涵盖建筑业和房地产业、加工制造业、旅游业等区内重点行业，充分利用“一对一”定向发力模式，精准对接企业涉税需求，靶向辅导解决个性化问题。

二是借力数据分析，实现精准排查。充分利用微信、QQ、电话等“非接触式”函询方式，全面掌握辖区企业复工复产情况。

三是下沉企业走访，助推定制服务。与重点纳税人主动对接，因企施策，送“策”上门，有针对性地帮助企业破解难题。通过定制服务，不少企业都享受到了实打实的税收优惠。

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