智能机器人有节奏地移动着机械臂，屏幕上每个制造环节一目了然，一台台洗衣机从流水线上鱼贯而下……走进位于青岛西海岸新区的海尔中德滚筒互联工厂，有序忙碌的场景扑面而来。

刚下线的蓝色大洗衣机格外引人注目。“这是海尔在美国市场的爆款产品，订单共有40万台。年前做了几万台，后因疫情耽误了。我们在海尔卡奥斯工业互联网平台助力下，协同40多家模块供应商全面复工，最近正在加紧赶制，力争把因疫情耽误的时间抢回来。”海尔中德滚筒互联工厂总经理王自强对经济日报记者说。

疫情导致很多企业出口订单退订，为何海尔的大单却仍能保留？问题的关键在于用户精准定位。开发该型号洗衣机前，海尔通过市场调查，了解到美国很多家庭都有专用洗衣房，需要大容量洗衣机，因此针对性地研发了市场最大容量的22公斤洗衣机。此外，海尔通过技术攻关，彻底解决了“洗衣筒内异味”这个行业顽症，解决了美国用户的后顾之忧。

针对国内市场，为了扩大营销渠道，海尔还创新推出了“云众播”模式。海尔中德滚筒互联工厂2月24日开始了第一场直播，制造部长、工序负责人等多位一线业务骨干一起上阵，在线向网友展示洗衣机内筒生产过程、激光焊接的先进技术、总装柔性生产等生产制造各环节。“用户过去只能看到产品，看不到产品生产流程。在线直播让很多感兴趣的用户前来观看，人数越聚越多。”王自强介绍。

据了解，海尔目前的工业互联网工厂是一个打通用户下单、模块供应、制造、物流、配送到门全流程的供应链体系，用户一下单，工厂的信息系统就能立刻看到并进入制造流程。通过上述创新方式，海尔洗衣机市场份额逆势增长，从去年的35%增长到了现在的42%。

面对疫情期间线下消费的低迷，不光是海尔，TCL、美的、海信、莱克等众多家电企业在销售渠道、营销手段、产品布局等方面积极向线上转移，搞起了直播带货，主打健康、智能、创新产品，积极拓展线上市场。中国电子信息产业发展研究院发布的《2020年第一季度中国家电市场报告》显示，今年一季度，高端家电、细分功能小家电稳步增长，厨房小家电、健康家电等销量快速提升。与此同时，网上零售额占家电市场零售总额的比重扩大至55.8%，网络零售首次撑起家电市场的“半边天”。