直到不久前，32岁的武汉滴滴医护车队司机王帅一家三口还曾分隔三处——王帅为医护人员开专车，他在湖北中医院工作的妻子曹越坚守在战“疫”一线，儿子则在湖北黄石由外公外婆照料。

早在2月16日，王帅就报名参加了滴滴医护车队，并一直坚守在工作一线。“这段日子是特殊时期，挺住意味着一切。”王帅每天下午5时至次日早上8时工作，手机客户端需求单的一声提示就是命令。最忙的时候，他几乎滴水未进地跑满全时段。

1月23日武汉“封城”后，曾有医护人员因出行困难在互联网上发出求助。滴滴在第一时间就组建了医护车队，并承诺提供免费服务。200余名滴滴医护车队司机奔走于武汉三镇的大街小巷，对接全市16家医院、27个院区，为近万名医务工作者提供服务。同时，为解决社区居民紧急出行需求，滴滴还征集千余名司机，在武汉成立了“社区保障车队”，为武昌区、洪山区、东湖风景区、青山区等地的402个社区市民免费提供服务。

在组建临时车队的基础上，滴滴还在疫情防控服务规范上做细做实，推出了司乘必须戴口罩、司机上报体温、车内勤消毒勤通风及免费安装车内防护膜等防护措施，并联合中国城市公共交通协会出台《网络预约出租汽车平台公司疫情防控服务规范》团体标准。这一标准规范了网约车疫情防控服务，对网约车驾驶员安全防护、车辆消毒通风、运营服务组织、疫情应急处置等多方面都提出了具体要求。

在防疫安全标准的基础上，滴滴出行免费面向全社会开放口罩AI识别技术，并与多个主管部门合作推出“智慧防疫码”，在广州、深圳、南京、厦门等50多座城市上线，覆盖滴滴网约车和巡游出租车。

“智慧防疫码”是基于线下防疫服务站的大数据和云平台搭建能力，建立的车辆线下消杀标准化流程。目前，该产品已接入线上“桔行管理平台”，只要用手机扫码，即可查看车辆消毒记录或者登记乘车信息。

“每一个二维码背后，都是一张城市运营车辆的消毒防疫网。”滴滴出行区域总监严辉说。

根据各地的需求，滴滴正在持续与各地主管部门协作并提供技术服务。在杭州，健康码已接入滴滴平台，成为叫车“通行证”。在海口、东莞、秦皇岛等地，“智慧防疫码”可帮助主管部门做好疫情防控信息登记。

“在特殊时期，滴滴将提供更多力所能及的社会服务，全力以赴让打车变得安心，让防疫管理变得省心，让城市出行更加安全有序。”严辉说。