我是浙江省湖州市长兴县水口乡贡茶农家乐的业主。我家的农家乐住房有27间，2019年春节开始到2019年6月份，基本每个月都能订满。今年新冠肺炎疫情发生以来，农家乐不得不停业，住宿和餐饮这两部分损失比较大。为了应对这一变化，我通过电商直播方式，销售本地土特产，补回了不少损失。

大年初二那天，我一晚上没睡，发愁春节期间进的好几万元年货接下来该怎么处理。我觉得自己不能等、不能靠，要积极自救。10多年经营，我们积累了很多老客户，向电商转型或许是一条新路。

2月10日开始，我在朋友圈发了一条卖土特产的微信，没想到第一天就有100多条购买单子。当时，快递还未开通，只能接受提前预订。仅仅一个星期的时间，订单就达800多条。2月16日，我们这里的快递正常运营，当天发走了近200个快递。

水口乡有近600家农家乐和民宿，30%的人口直接从事乡村民宿业，乡村旅游及相关产业成了老百姓的主要收入来源。可是，疫情给农家乐和民宿造成了很大损失，想法将损失降到最低成了大家的必然选择。据我所知，目前我们这里有近三分之一的农家乐通过线上销售土特产创收。听说现在水口乡一天的网上营业额在90万元左右，以前做农家乐的时候营业额大约在130万元左右，从营业额上看，基本已经恢复到过去的三分之二。

为了帮助我们渡过难关，政府部门专门研究制定了银行贷款、保险等政策，还开展了“美丽庭院”整治，帮助更多的农家乐提升经营水平。许多农家乐在此期间实施了升级改造，大家对未来都很有信心。

（记录人：浙江湖州新闻传媒中心 许 旭）