交通银行认为，大银行不做小客户就没有未来。服务小微、民企，既是大银行落实监管要求的必然选择，也是其降低对大客户、大项目过度依赖，提高业务稳定性、盈利可持续性的必然选择。践行社会责任和推进转型发展之间的结合点，是必须坚持商业可持续原则，做强普惠业务核心能力，在发展中管控好风险

“疫情的发生并没有改变中国经济长期向好的基本面。我们看到，近年来新兴产业崛起，赋予了经济强大韧性，新旧动能转换和增长方式转变正在提速加力。”交通银行董事长任德奇用“稳中有进、稳中提质”8个字概括了交行2019年经营业绩。

统计显示，2019年交行实现净利润（归属于母公司股东）772.81亿元，同比增长4.96%。

“数据的背后，是更具含金量、更加可持续的稳健增长。疫情当前，银行业更需坚守自己的使命担当，与广大客户携手并肩、共克时艰。”任德奇说：“银行的长期可持续成长，必须根植于实体经济的高质量发展。必须围绕‘价值创造’核心目标，做强发展的核心能力，着力推动自身发展与经济发展同频共振。”

在区域发展方面，长三角地区是交行区域发展策略的核心。2019年，交行立足总行在沪“主场”优势，在助力上海高水平开放过程中，着力打造交行金融服务“一招鲜”。

“资源倾斜是一方面，更关键的是机制的创新、政策的灵活。”交行有关人士表示：“比如，优化区域内集团客户经营管理体制机制，落实总行级客户属地经营责任，配套优化业务层级、简化业务申报等创新举措，有力推动了客户服务有提升、管理半径更聚焦、风险管控不降低，很大程度上提升了客户体验。”

在普惠业务方面，2019年，交行普惠贷款余额增长51.62%，不良率下降了2.15个百分点。任德奇表示：“大银行不做小客户就没有未来。服务小微、民企，既是我们落实监管要求的必然选择，也是我们降低对大客户、大项目过度依赖，提高业务稳定性、盈利可持续性的必然选择。践行社会责任和推进转型发展之间的结合点，就是必须坚持商业可持续原则，做强普惠业务核心能力，在发展中管控好风险。”

在金融科技方面，2019年，交行将“科技赋能”上升到集团战略层面，在科技金融方面动作频频。据交行方面介绍，IT架构转型、IT管理架构优化、数据治理提升是交行金融科技战略的三大重点，正在筹建的交银金融科技有限公司将在其中扮演至关重要的角色。与此同时，交行还配套推出了金融科技万人计划、FinTech“管培生”、存量人才赋能转型三大工程，为集团金融科技布局做强人才支撑。

任德奇表示：“无论外界环境如何变化，稳健经营都是我们的郑重承诺。交行专注提升风险管理创造价值的专业能力，以资产质量的一贯稳健为业务的可持续发展保驾护航。”

展望2020年，任德奇坦言，此次疫情短期内将对中国经济增长造成冲击，也会对交行的高质量发展造成一定不利影响。“不过，我们将继续保持战略定力，从形势变化中抓住机遇，从不确定性中把握趋势，持续打造特色化发展优势，培育适合未来金融体系与产业结构的金融供给能力；持续加大科技投入，推动流程重塑、模式创新，塑造交行面向未来的金融科技优势；持续做强风险管理创造价值的专业能力，全力实现资产质量平稳，筑牢稳健经营的基石，努力将疫情等外部不确定因素影响降到最低，实现质量更高、效益更好、结构更优、优势充分释放的发展，为客户、股东、员工、企业创造更大价值。”