为严防境外疫情输入，北京出台了一系列防控举措，力争把防控网络织得更密更紧。当前，境外进京人员均须转送至各区设置的集中观察点进行14天医学观察。这些集中观察点如何运行？被隔离观察人员生活是否有保障？近日，经济日报记者进行了采访。

记者在顺义区南法信镇某集中观察点酒店看到，酒店的内部防控措施已在区政府指导下全部升级，从卫生消毒、个人防护、汇报流程等各方面进行了严密准备。客房配备充足的客用品与棉织品，并在每间客房门口都摆放了方便客人取送物品的互动台，最大程度降低了病毒传播的潜在风险。

据酒店负责人介绍，观察期间，在保障食品卫生安全方面，酒店为让客人吃上可口的饭菜，仅保温车就追加了8台，并增加套餐品种，每天安排专职工作人员问询客人健康情况。

在丰台区某集中观察点酒店，入住人员都能收到特制的中、英、韩、日等多种语言温馨提示卡，上面写明了入住须知以及个人防护、用餐、体温监测要求等内容。酒店开通了24小时服务电话，每天定时询问入住人员需求，提供心理疏导和咨询服务。“到我们这里集中观察的境外进京人员都是根据位置、环境、价格等信息自主选择而来，入住后不满意还可进行二次选择。”丰台区委政法委政治部副主任宋雪梅说。

丰台区还制作了健康服务二维码和酒店服务二维码，便于入住人员与医生护士、酒店工作人员实时沟通交流。针对一些入住人员情绪紧张的情况，区里还安排专业人员共同做好政策解释说明和思想疏导。

入境人员从集散点转送至各集中观察点一整套流程是否规范安全？南法信地区党委副书记王雪说，为实现集中观察人员管理无缝对接，形成管理闭环，南法信镇严格规范接转程序，落实“派单式”接客，配合做好入境人员转运工作，按照“人员属地核实、办理入住、酒店属地确认”的操作程序，为集中观察人员办理相关手续。并将密接人员转到密接人员隔离酒店，对体温异常人员，立即联系转入定点医院诊治。

集中观察点管理规范有序，各方面保障更加有力。“我们在办公区设置境外返京留观动态清单、集中医学观察点人员分布图和工作流程图。有专门的工作人员负责接听投诉和咨询的电话，第一时间进行跟踪回复，积极开展安抚工作，解决留观人员实际问题。”宋雪梅表示，丰台区对观察生活区、工作人员生活区划分污染、半污染、安全3个区域，每天定时进行健康问询和消毒，实行无接触式取餐，降低感染风险。