在此次疫情期间，科大讯飞人工智能（AI）作为人类好“助手”的角色功能凸显：帮助政府服务民众、帮助医生防控疫情、帮助老师开启空中课堂。

在政府服务领域，科大讯飞协助安徽省数据资源管理局，依托皖事通平台，推出安徽健康码AI服务，采用“一人一码、一码三色”方式，让出行群众提前自助填报、信用登记，实现进出城、往返家、上下班、购物买药等“亮码”通行。目前，“安康码”已在安徽省16个地市全部推广使用，累计总访问量6975.4万次。

在医疗领域，科大讯飞智医助理电话机器人通过打电话、发短信等方式，告知居民与新冠肺炎疫情相关的防控知识，并对重点人群随访，在提高医务人员工作效率的同时，降低了上门沟通的风险。现已覆盖全国30个省市地区，累计服务超3534万人次。

在教育领域，科大讯飞以智慧空中课堂为先导，用人工智能做课前、课中、课后分析，代表老师去提问，把孩子们是否了解问题的情况再汇总给老师，帮助老师真正做到“因材施教”。目前，已先后为湖北、安徽、河北等19个省，31个区域提供人工智能教育产品和服务，覆盖千万师生。

在城市领域，科大讯飞基于大数据和人工智能技术，打造了“城市超脑”，可以作为未来每一座城市信息化建设的智慧基础设施，带动整座城市由信息化向智慧化迈进。

疫情期间，人工智能应用发挥了重要作用，这预示着，人工智能“新基建”已经动工，因为疫情期间的新应用是在过去已经搭建好的平台上完成的。

业内专家表示，人工智能已成为国家“新基建”的重要一环，将为民众提供各种高效、有序、便民的服务。