“我们推出了免费公益课程，2月份以来，1对1北美外教课程的需求也达到历史最高水平。客服在线咨询量也大幅增加，进入到一个咨询量高峰期。”VIPKID少儿研究院执行院长李国训总结了目前最重要的几块业务，忍不住感叹进展太快。当这个寒假刚刚开始的时候，李国训完全没有预料到这将是一个业务创纪录的假期。
1月27日，教育部确定全国中小学将延期开学，实行“停课不停学”。几乎全国的教育培训机构都意识到，线上教育即将迎来爆发期。1月29日，VIPKID启动了“春苗计划”，为全国延迟开学的孩子们免费提供150万节春季在线课程。课程从2月10日一直上到学校安全开学，每周4天直播授课。同时，VIPKID还为全国各地学校以及机构免费开放在线直播教学平台和技术，让教师轻松创建在线教室，足不出户即可教学。
业务量骤增让VIPKID面临巨大压力，尤其是产研团队面临双重挑战。“一方面，家长和孩子对在线教育的需求大幅上升，需要紧急给平台基础设施扩容；另一方面，由于受疫情影响，VIPKID数千名员工从2月3日启动远程办公。产研人员必须用最短的时间，搭建起一套支撑同事远程办公的VPN系统。”李国训说。
紧急之下，网络运维部的同事临时成立了应急小组，联系各厂商，反复沟通，摒弃了原有物理硬件架构，采用虚拟化资源。到了当天晚上，负责质量安全、运维、研发、产品的相关团队还组成了“VPN压测”联合团队，模拟进行各种压测，使用了几百个静态账户，模拟登录，测试新环境……直到凌晨5点终于完成调试。
远程工作开启后，负责IT支持的员工也处于全天候待命状态，随时准备解决同事在工作过程中遇到的各种问题，保障公司运维所需的网络环境。
