“这1万吨HR370B汽车结构钢生产情况怎么样？”2月24日，河钢集团销售总公司业务经理宫鹏飞通过微信向生产人员询问订单情况。

这笔订单是宫鹏飞最近拿到的一笔出口欧美市场汽车配件客户的订单，疫情防控的特殊时期，他每天采用云办公的方式跟踪产品生产发运状态以及与客户对接，客户服务工作一点都没落下。

从“面对面”到“端对端”，以宫鹏飞为代表的河钢销售人员运用“智慧营销”握紧客户的手，正是河钢集团战“疫”情、保订单的一项新举措。疫情发生以来，这家有着10万员工的特大型国有钢铁企业，成立了集团主要领导任组长的疫情防控工作领导小组和10个专项工作组，按照“纵向覆盖全体职工，横向涵盖所有部室、车间”标准，建立起三级联防联控网络化管理体系，内防扩散、外防输入，措施全覆盖，防疫无死角。

在河钢集团，188名党委班子和各管理部门主要负责同志，一线防疫工作人员全部提前返岗投入工作；247支党员防控服务队日夜奋战防控最前沿；1700多个基层党支部肩负防控工作的组织领导责任；6963名党员参加联防联控服务，3.8万名党员坚守岗位保障生产，确保“零输入、零感染、零传播”。

疫情当前，河钢坚持全年经营发展目标不变，一批国内外重点订单顺利完成交付。走进河钢集团唐钢高强汽车板生产车间，一卷卷超深冲镀锌板正在下线。“我们刚刚运走75吨的镀锌板，满足了武汉方舱医院新风净化系统的急需，正在生产的这批钢板是供应上汽集团的。”河钢唐钢汽车板事业部营销服务中心客户代表刘艳军说，接到任务后，企业的物流分公司紧急协调并准时集结，75吨镀锌板生产衔接零停顿、“不落地”，第一时间就将货物发出。

记者了解到，河钢集团设立专门的物流保供专业分组，在公路运力不足的情况下，从采购端入手，增加具备铁路发运能力资源地的发货量。同时，监控社会钢材库运行状态，调整订单，增加具备铁路送到条件的生产计划，全业务链一盘棋，确保产成品库的安全运行。此外，河钢集团充分发挥河钢北京铁路运输协调调度中心与北京铁路局合署办公优势，集中力量协调保障紧缺原燃物料与产成品外发的铁路运力需求。截至目前，河钢2月份铁路运输比例同比增加5.07个百分点。

针对疫情影响下钢材交易不便问题，河钢集团充分发挥河北钢铁交易中心网上服务功能，搭建起了钢厂与客户的沟通桥梁；针对钢材竞拍中有些客户反映的“报价异常”问题，河钢技术人员与外部专家一起，多次组织电话专题会议进行技术攻关，实现了竞拍系统在复杂网络环境下的平稳运行。

近期，河钢先后4次紧急完成支援武汉雷神山医院等防疫医院建设急需的产品订单，首次研发生产的300余吨德标汽车结构钢交付欧洲客户；为英国石油公司生产的3157吨石化用钢板运抵客户，并赢得了追加的300余吨产品订单；收获出口欧美市场的汽车结构钢万吨订单等。