新冠肺炎疫情持续多日，广州多家大型超市线上业务出现3倍至5倍的增长。为应对疫情，百货商场和购物中心加强清洁和消毒，纷纷推出线上业务。部分购物中心业主主动减免租金，帮租户渡过难关。

广东华润万家介绍，目前，顾客在线上购买频次增加，线上销售及订单量同比增长5倍。随着供应货源厂商的全面复工，该公司货源已基本进入正常供应。

家乐福也在组织货源，加大本地蔬菜直采数量。目前广州门店保证每日有10吨到15吨蔬菜新鲜上架，牛肉、猪肉、家禽供应充足，粮油米面制品价格未调整。“配送到家服务”发力，数据显示，目前家乐福“1小时速达”服务深受欢迎。广东永旺也早早启动了应急预案，确保各类民生物资供应稳定，价格平稳。从正月初一至初七，广东永旺京东到家平台的线上销售额增长了4倍。

各大超市均加大了每日的清洁消毒，各门店入口对顾客体温测量、手部消毒，提醒佩戴口罩。

各大购物中心纷纷行动起来。广州太古汇于1月22日就启动了第三级别应急预案，并根据政府指导不断持续加强对传染病的防疫防控。广州友谊商场也启动了“每日一摸查，每日一报告”工作机制，每日摸查员工是否有前往或途经湖北、是否接触过湖北来穗人员、是否出现疑似症状，以及所居住社区是否出现疑似或确诊病例等情况。

为了方便市民家中购物，不少企业还推出了线上服务。如友谊商场专柜利用微信等联系顾客，提供网上销售服务。天河万科广场新增了线上选购服务，将商家与消费者组建在微信群中。恒宝广场开通了线下购物渠道，扫描二维码，添加店长微信，就可一键获取最新产品消息。

疫情暴发后，不少购物中心业主已实施阶段性减免商户租金的措施，减轻商户压力。据了解，万达集团将减免旗下万达广场所有商户1个月的租金和管理费，从1月24日至2月25日止。为减轻租户压力，祈福缤纷世界也已经发出通知，将减免租户正月初一至初七一半的租金。融创文旅集团也发布公告，对旗下运营中的文旅城商业项目所有店铺的租金进行减免支持，免除1月25日至2月29日期间的全部租金。保利也宣布，1月25日至1月30日期间，旗下购物中心减免品牌商户租金。