机器人上岗、云服务上线、人工智能显效……连日来，在抗击新冠肺炎疫情一线，各地纷纷推出一系列信息化、智能化举措，为打赢疫情防控阻击战提供有力支撑。

北京：机器人带来“视频问诊”

近日，在北京海淀医院的感染病房二病区，一台疫情防控协作机器人正式“上岗”。针对医院就诊压力大及预诊、巡房医护人员需求大等问题，北京中关村科学城管委会发动辖区人工智能企业，应用人工智能和机器人技术，帮助医院和医疗机构开展导诊及初步诊疗、远程巡房等，北京金山安全公司研发的疫情防控协作机器人就是成果之一。

疫情防控协作机器人可根据需求到达指定位置问诊，减少医护人员交叉感染风险，医生和患者实现了“远程双向视频问诊”。“疫情防控协作机器人能够帮助我们处理前期问询、预诊等非紧急工作，给医护人员腾出了更多时间去处理更紧急、更重要的事情。”海淀医院信息中心主任谢亮表示。

中关村科学城管委会相关负责人表示，下一步，将继续组织和部署相关智能设备，发挥人工智能赋能效用，帮助医护人员更高效、更安全地进行疫情诊断和治疗。

江西：远程协作缓解防控压力

农历正月初二起，江西省工信厅就与江西联通、腾讯等云服务商对接，指导和督促云服务商针对疫情防控、企业复工复产的需要，有针对性地开发或完善远程办公、设备管理、供需对接等云服务产品。江西省工信厅厅长杨贵平表示，使用云服务产品可在保障企业正常生产的同时，减少企业复工复产现场用工数量和人员聚集、流动；远程协同办公，有助于克服现阶段员工难以同步到位、原材料短缺、供应链不完整等难题，提高企业人员、设备、供应链等管理水平和供需对接能力；此外，疫情防控也使企业加快了上云和发展工业互联网的步伐。

疫情发生后，为满足全国用户远程办公的需求，腾讯公司迅速推出企业微信、腾讯会议、腾讯文档、QQ、腾讯乐享、TAPD腾讯敏捷写作平台、腾讯工蜂、腾讯微云等办公协同产品。同时，为满足疫情期间企业办公需求，所有相关产品都做了相应升级和扩容，并推出免费服务。

江西省思创数码科技股份有限公司运用多年积累的“大数据+数治网格技术”开发应用软件，并相继推出“疫情联防联控平台（校园版）”“疫情联防联控平台（产业园区/企业版）”，推动江西省疫情防控的网格化覆盖。

深圳：“无人化作业”降低风险

2月7日，记者在深圳市福田区福田街道的向日葵园采访时看到，多台高温高压冲洗车和智能清扫设备正在忙碌工作。“科技丰富了我们的战‘疫’手段。”福田区城管和综合执法局环卫科科长邓山城说，“在疫情防控中，我们以机器作为主力，有效解决了环卫工人一线作业的感染风险。在空间上，对路面、人行道、井口周围等进行无死角清扫；在时间上，作业衔接无缝化和全天候保洁确保了街道干净整洁。”

在福田区华富街道健康驿站集中隔离医学观察点，5台送餐机器人承担起驿站内送餐、送药及送物工作。“我们希望通过送餐机器人的引入，能有效降低人员接触的频次，降低传染风险。”为健康驿站捐赠机器人的深圳市普渡科技有限公司技术支持总监林远玉告诉记者，医护人员只需将食物依次放置在机器人的托盘上，并在其触摸屏上选择对应房间号，送餐机器人就会自主追踪房间号，将食品和药物送达。