铁厂沟站是克塔铁路上的一个小站，自2019年7月30日开站至今，已累计发送旅客8513人次，平日里旅客都在40人左右。

铁厂沟站依山而建，从候车室到站台有一段长长的楼梯，总共56级台阶，这也成了铁厂沟站的一个特色。清晨5点，K9855次列车进站前，我接到列车长通知，6号车厢有一位腿脚不方便的大叔，没有同行人。列车进站，我赶忙来到这位旅客身旁。考虑到楼梯太高，我们决定用轮椅把他抬下去。到达候车厅时，大叔不停地向大家道谢。

中午12点左右，有两位老人要去乌鲁木齐看望子女，大包小包带了好多特产。从老人进站开始，我就上前帮忙，搀扶他们上站台。看着两位老人上车后微笑着向我招手，那一刻我心里暖暖的。每一天的工作中，旅客们都会碰到这样那样的问题，对于我们铁路工作人员来说，就是要让每位旅客出行体验更美好。

（本报记者 齐 慧整理）