对于天津滨海新区来说，政务即服务。天津滨海新区区委常委、宣传部长马波说：“要把群众和企业的满意度作为第一标准。所以，我们优化政务服务，首先要求‘快’。”

碧桂园集团在2019年5月拿到滨海新区北塘地块，从拿地到取得工程规划许可证和施工许可证，只用了35个工作日。

“当时，碧桂园集团竞得地块土地使用权，同日取得土地成交确认书，并缴纳土地竞买保证金，当天下午就来到滨海新区行政审批局办理了开发手续。”马波说。

马波介绍，2019年底，滨海新区“一企一证”综合改革迈入实质性阶段，这张全新的行政许可证集纳了企业的全部行政许可信息，“许可机关”位置只加盖了一枚“天津市滨海新区行政审批局行政审批专用章”，证书左下角的二维码可同步查询许可内容的全部信息。

统计数据显示，“一企一证”综合改革通过流程再造，首批10个行业累计合并精简表格25个，精简率达71%；减少要件124项，减少60%；合并踏勘19次，合并率达66%；合并许可证25个，合并率达71%。

同时，滨海新区还积极利用新技术提升服务能力。“在滨海新区有14个‘无人审批超市’，有56个事项上线运行，主要涉及临时身份证明开具、驾驶证查询、不动产登记查询、智能报税、居住证二次签注等事项，与居民日常生活的关联度非常高。”马波说，“以临时身份证明开具为例，在‘无人审批超市’使用智能终端机直接输入身份证号码，通过人脸识别，便可直接打印出加盖当地派出所印章的临时身份证明。真正体现了‘小机器里有大智慧’，实现了审批不打烊”。