春运开始了，车站的旅客多了起来。今年春运北京站预计上下车旅客834.4万人次，日均上下车旅客预计将达到20.9万人次。

为了更加方便旅客进站，今年北京站也实现了“刷脸”进站，提前完成了进站验票口信息化改造，为30台自助验票设备增加人脸识别功能，为2条人工查验通道配备4台人脸识别设备。我们还开放了“急客通道”，为距离开车时间不足15分钟的旅客提供快速进站服务。

北京站运行多年的重点旅客服务室——“素萍服务室”今年也更新了设施，爱心轮椅、母婴哺乳室小床及被褥等，还增设2处移动母婴哺乳室，提升重点旅客候车体验感。

为应对春运期间可能出现的大面积晚点、突发大客流等情况，我们今年做好几项应急措施：灵活调整候车布局，开辟售票厅等位置为临时候车区。充分准备好警戒带、隔离带、车次牌等备品。所有干部职工春运期间均做好备班准备，随时解决旅客出行需求。

为有效应对列车大面积晚点等原因导致旅客大量滞留的情况，车站将售票厅等区域作为应急候车区，同时做好细节上的准备，一旦出现突发情况随时启用。将站前广场东侧的行包发送厅和西侧的小红帽进站通道，作为应急进站通道；将东大门、西地道作为应急出站通道，确保应急状态下旅客快速进出站。

服务提示：旅客可通过拨打素萍服务组热线（010）51835781，预约服务。此外，可关注北京站官方微博、微信公众号等媒体平台了解北京站的春运相关资讯。

（本报记者 齐 慧整理）