全面取消高速公路省界收费站、安装ETC本质上是利民的好事。不过，这项工作推进过程中也出现一些不和谐的现象和声音。比如，有的地方为加快ETC推广，强行给员工摊派任务；有的地方强制用户安装，甚至在车道旁悬挂“没安ETC就不欢迎上高速”等标语。

好事办得不够好，主要原因之一在于心态过急。心急吃不了热汤圆，任何事物的推广都有一个过程，不能操之过急，且需行之得法。

ETC替代人工收费是大势所趋。要做好这项工作，首先，要做好宣传，让大家都了解推广ETC的原因和能给大家带来的好处，推广自然不用费力；其次，不能给员工下“死任务”，层层加压，避免基层措施走形；再次，要尊重群众选择权，减少强迫措施，更多用市场化手段吸引用户。