本报讯 记者苏大鹏报道：黑龙江省双鸭山市市民服务中心扎实推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，结合政务服务中群众最急最盼最忧的问题，大力开展服务大厅综合创新改革，打造“一窗办”政务服务品牌，通过实施“一次叫号、一窗受理、一网通办”的一窗综合受理审批服务新模式，彻底解决了群众办事等待时间长、秩序混乱、矛盾频发的现象。

双鸭山市盯住办事群众“路线不清”的问题，苦下功夫，重构业务模块，以“互联网+政务服务”一体化建设为中心，科学设置专区。以导办服务、网审自助两大便民服务区和法人事项、不动产登记、综合事项三大综合受理服务区，实行前台窗口统一受理、后台分类同步审批、综合窗口统一出件的运行模式，形成“一事一窗、一次办结”受理体系。

通过集成窗口业务，双鸭山市形成了32个综合服务窗口，负责受理发改、公安、民政等24个单位的354项业务；集成税务、房产、国土等有关服务职能，形成不动产登记专区，缴税登记实现“一套材料、一表收集、一窗受理、一网办结”，全过程办理时限由30个工作日压缩到5个工作日内；整合市场监管局、住建局等服务职能，形成法人事项受理专区，率先将商事登记“三十五证合一”在大厅落地，有效解决了办事群众“来回跑”问题。为了突出便民服务功能，双鸭山市对服务大厅基础设施进行全面改造升级，增设了LED电子显示屏，明晰窗口名称及办理序号，全覆盖安装了视频监控器，实现对窗口服务全程监控，增设了服务终端、自助查询机等多种电子设备，提供免费复印打印、邮政快递、开放式图书站等便民服务，为办事群众和企业营造了温馨、现代、舒适的服务环境。